وصفات جديدة

ماذا تفعل عندما لا تتم دعوتك

ماذا تفعل عندما لا تتم دعوتك


We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.

في كل أسبوع ، يجيب خبراؤنا المقيمون ميندي لوكارد وكوريان إيتيني على أسئلة آداب السلوك من مضيفي العصر الحديث ، ويقدمون النصائح من المنظورين التقليدي والمعاصر.

هل لديك سؤال تريد إجابته؟ أرسل إلينا رسالة بريد إلكتروني تحتوي على معضلتك ، ثم تحقق مرة أخرى كل أسبوع للحصول على نصائح وإرشادات جديدة.

سؤال هذا الأسبوع: تمت دعوة جميع أصدقائي إلى حفلة كبيرة ، لكنني لم أكن كذلك. أنا أصدقاء معهم جميعًا ، فماذا أفعل؟

كوريان: حتى أكثر المضيف حسن النية لديه قيود على عدد الأشخاص الذين يمكنهم دعوتهم. في بعض الأحيان ، يكون أصعب شيء تفعله كمضيف هو عدم دعوة شخص ما. في هذه الحالة ، أفضل ما يمكنك فعله هو عدم جعل المضيف يشعر بالسوء لاستبعادك من خلال لفت الانتباه إلى قلة دعوتك ، وفهم أنه لا يمكن دعوة الجميع إلى كل حفلة. اشغل نفسك في تلك الليلة عن طريق حجز علاج في المنتجع الصحي ، أو الخروج لتناول العشاء مع شخص لم تره منذ فترة (والذي تعرفه ليس مدعوًا) ، أو ببساطة استفد من الليل من خلال اللحاق بمسجل الفيديو الرقمي الخاص بك.

ميندي: على الرغم من أنني أقترح دائمًا على عملائي أنهم "يطرحون شبكتهم على نطاق واسع" عند تقديم الدعوات ، إلا أن الحقيقة هي أنه لا توجد شبكة يمكن أن تغطي الجميع ، فسيتم دائمًا تجاهل شخص ما إلى حد ما. ومع ذلك ، مع العلم أن هذا لا يجعلنا نشعر بتحسن ، أليس كذلك؟

إذا وجدت نفسك في هذا الموقف ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو عدم التفكير في الأمر ، أو الغضب ، أو الشكوى للآخرين ، أو إعادة تكرار المحادثات "المواجهة" في رؤوسنا مرارًا وتكرارًا. هذا لن يؤدي إلا إلى استمرار المشكلة. بدلًا من ذلك ، خذ وقتًا للتفرّع ، واطلب من شخص ما كنت ترغب في الاجتماع معه لمقابلتك لتناول مشروب. ارتدي كعبيك وتجاوز تلك المشاعر المؤلمة ... ستبدو وتشعر بتحسن!

حول خبرائنا: Mindy Lockard هي الفتاة الكريمة وتقدم نصائح حول آداب السلوك التقليدية بلمسة عصرية وكريمة. تعتقد كوريان إيتين أن الترفيه في المنزل يجب أن يكون شأنا كل يوم. تشارك نصائح معاصرة للحياة العصرية في Housewife Bliss.


ماذا تفعل عندما يستبعدك أحد الزملاء

إن الشعور بالبرد أمر شائع ، ويمكن أن يكون مؤلمًا ، وغالبًا ما يكون له عواقب ملموسة مثل فك الارتباط وفقدان المعلومات المهمة. لكن الفهم لماذا& # 160 يحدث ذلك ينتج عنه بعض التكتيكات المفيدة لتجنب الألم. أولاً ، يحدث هذا & # 160 في كثير من الأحيان عن طريق الخطأ: الشخص الذي يستبعدك & # 8217t لا يدرك حتى أنه يفعل ذلك. هذا يعني أنهم & # 8217 سيكونون أكثر عرضة لإنكار ذلك إذا واجهتهم بشأن ذلك ، ولكن هذا يعني أيضًا أنه يمكنك استبعاد & # 160 الأفكار السلبية التي قد تكون لديك حول محاولتهم المتعمدة لإيذائك. ثانيًا ، حتى عندما يكون الأمر متعمدًا ، غالبًا ما لا يدرك الشخص الذي يقوم بذلك & # 8217t مدى ضرره & # 8217s غالبًا ما يكون بديلاً عما يعتبره طريقة أكثر عدوانية للتعامل مع النزاع. من خلال فهم هذا والتعامل معهم بشأن النزاع مباشرة ، يمكنك تجاوز الخلاف.

كان سيموس (اسم مستعار) يمر بوقت عصيب في العمل. محامٍ في شركة كبيرة ، خسر محاكمة كبيرة استثمرت فيها الشركة بكثافة. شعر بالارتياح عندما عرضت عليه الشركة الترقية التي كان يعمل من أجلها - لكنه اضطر بعد ذلك إلى رفض الدور لأنه طلبت منه الانتقال.

بعد ذلك تغيرت الأمور في جو المكتب ، استطاع أن يشعر بأن الناس يتصرفون بشكل مختلف تجاهه على الرغم من أن أحداً لم يقل له أي شيء بشكل مباشر. قال لنا: "لم تتم دعوتي إلى عدة اجتماعات ، وتم استبعادني من العديد من القرارات المهمة المتعلقة بتوجه مكتب المحاماة". سمع أن أحد الشركاء قد شوهه إلى مجموعة من الآخرين شعر شيموس أن نهجه كان "عدوانيًا سلبيًا للغاية". وصل الموقف إلى ذروته مع مناسبة اجتماعية - تمت دعوة جميع المحامين في الشركة للعب لعبة كرة السلة وتم استبعاده من الدعوة. عند هذه النقطة لم يكن لديه أدنى شك في أنه كان متعمدًا أنه كان 6'4 "وكان لاعبًا قويًا.

أصبحت الآثار السلبية للتنمر والتحرش والسلوكيات العدوانية الأخرى في مكان العمل معروفة بشكل أفضل ، ولكن هناك شكل آخر أكثر هدوءًا من العذاب هو في الواقع أكثر شيوعًا: النبذ. تشير الأبحاث إلى أن 71٪ من المهنيين يواجهون درجة معينة من الإقصاء أو العزلة الاجتماعية في فترة ستة أشهر (مقارنة بـ 49٪ ممن يتعرضون للتحرش ، على سبيل المثال). وهي ليست أكثر شيوعًا فحسب: فقد أظهرت الأبحاث أيضًا أن تجربة النبذ ​​في مكان العمل يمكن أن تكون في الواقع أكثر ضررًا نفسيًا من كونها هدفًا لسلوك عدواني أكثر صراحة.

ساعدنا التحقيق الذي أجريناه في سبب ذلك في تحديد عدد من الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها إذا شعرت أنه تم استبعادك عن قصد أو تلقيت العلاج الصامت في العمل.

أولاً ، من المفيد فهم سبب حدوث النبذ ​​ولماذا يكون مؤلمًا للغاية. باعتباره "خطيئة الإغفال" ، فإن النبذ ​​هو فعل يقوم به شخص ما لم افعل: لم يعترفوا بك أو يتواصلوا معك أو يدعوك إلى شيء ما. سواء كان فعل شخص واحد أو أكثر ، يمكن أن يشمل ترك سلاسل البريد الإلكتروني ، أو البحث عن منصب في اللجنة ، أو التجاهل عند تقديم الاقتراحات. قد تواجهك توقفًا في المحادثات عند محاولتك الانضمام ، أو أن لا أحد يأخذ طلبك في جولة لتناول القهوة ، أو تكتشف أنك لم تتم دعوتك إلى نزهة في عطلة نهاية الأسبوع مع زملائك.

في كثير من الأحيان ، قد لا يعني الشخص الذي يتركك أي إهانة متعمدة أنه قد يكون نسيًا أو مشتتًا في الوقت الحالي ، أو بشكل عام غير حساس اجتماعيًا أو غير كفء. وأولئك الذين فعل تدرك أنهم يفعلون ذلك - غالبًا كطريقة مضللة لتجنب التعامل مع النزاع أو السعي لحماية أنفسهم بطريقة أخرى - لا تدرك مدى الضرر الذي تُظهره الأبحاث أن معظم المديرين لا يرون أن النبذ ​​ضار بشكل خاص أو غير مقبول اجتماعيًا.

لكن الأبحاث المكثفة تظهر أن النبذ يكون ضار ، سواء كان متعمدًا أم لا ، لأن ما يحذفه مهم جدًا. كبشر ، لدينا حاجة اجتماعية أساسية "للانتماء" من منظور تطوري ، فنحن نعتمد على الانتماء إلى مجموعة من أجل البقاء. لذلك فإن غياب المشاركة الاجتماعية المتوقعة يمثل تهديدًا لحاجة أساسية ، فهو يشير إلى أننا لا قيمة لنا اجتماعيًا وغير مناسبين لذلك المجتمع الذي نعتمد عليه. هذا - كما تعلم من التجربة - يجعل كونك طرفًا متلقيًا للنبذ أمرًا مؤلمًا للغاية.

أكثر من ذلك لأنه يمكن أن يكون غامضا للغاية. قد يكون من غير الواضح لك ما إذا كان الشخص قد قصد بالفعل إيذائك ، وقد يكون من غير الواضح ما إذا كنت قد تم استبعادك بالفعل من أي شيء أو ما إذا كان الأمر كله في رأسك. مجرد اجترار هذه الأسئلة في حد ذاته يسبب الألم. ونظرًا لأننا أكثر عرضة لتفسير أفعال الإقصاء الصغيرة بسهولة على أنها ذات مغزى ، حتى لو لم يكن المقصود من أي نية سلبية ، فمن المرجح أن تكون مقتنعًا بأنك مستهدف بشكل متعمد.

قراءة متعمقة

دليل هارفارد بزنس ريفيو للتعامل مع الصراع

يمكن أن يكون للنبذ تأثير سلبي حاد على عملك ، وذلك لأن معظمنا يستجيب لهذا النوع من العلاج بالانسحاب النفسي. (حتى في تلك الحالات التي يعمل فيها الناس بجد للحصول عليها إعادة- بما في ذلك ، يصبحون أكثر تركيزًا على التغلب على النبذ ​​من التركيز على مهامهم اليومية.) في مكان العمل ، يمكن أن يعني ذلك إحساسًا متضائلًا بالحافز والالتزام بالمهمة المطروحة ، أو لفريقك أو شركتك. يمكن أن يؤدي هذا إلى معدل دوران لأبحاث المنظمة التي تظهر أن معدل الدوران أعلى بكثير بعد ثلاث سنوات من حلقة النبذ. كما أن الاستبعاد له تأثيرات مباشرة أكثر على قدرتك على التفوق في وظيفتك حيث قد تفوتك معلومات مهمة أو تتخطى مشروعًا رائعًا كان من شأنه أن يضعك في طابور للترقية.

إذن ماذا تفعل إذا كنت تعتقد أنك هدف هذا النوع من السلوك؟

الخطوة الأولى هي معرفية: تحدي أي افتراضات قد تقودك إلى إلقاء اللوم على نفسك في الموقف. افهم أن مدى تأذيك من حلقة النبذ ​​يعتمد كليًا على كيفية إدراكك للموقف وتهديده لك. يتوقف هذا جزئيًا على إحساسك الخاص بكيفية اختلاف تجربتك عن الأعراف الاجتماعية ، أو عن السلوك الذي تتوقعه عمومًا في موقف معين. إذا لم تتوقع أبدًا أن تتم دعوتك إلى اجتماع ، على سبيل المثال ، فلن تشعر بالإهمال عن عمد عندما يُعقد بدونك. لذا فإن الفهم الأفضل لمعايير الموقف والنية من وراءه قد يحسن منظورك للحدث في حد ذاته.

اسأل نفسك عما إذا كنت تشعر بالإهمال في موقف يكون فيه الاستبعاد منطقيًا - وأيضًا من يتم استبعاده أيضًا. ربما لم تتم دعوتك للاجتماع مع رئيس القسم ، ولكن لم تتم دعوتك أيضًا إلى أي شخص آخر في إدارتك ، لأنه سيلتقي بكم جميعًا على حدة.

تحدث إلى المقربين الآخرين الموثوق بهم الذين يعرفون الأشخاص والموقف الذي تتعامل معه. ربما هناك بعض السياقات الاجتماعية الأخرى التي تحتاج إلى معرفتها ربما لم تتم دعوتك إلى هذا الاجتماع لمجرد أنك على مستوى منخفض من العمود ، والأمر متروك لك لكي تحظى باهتمام أكبر وأن تمارس تأثيرك بفاعلية.

بعد ذلك ، ضع في اعتبارك ما إذا كان هناك أي شخص آخر يحدث له هذا الأمر (هل تميل جوان إلى تجاهل أليخاندرو في الاجتماعات أيضًا؟). تحدث إليهم واعرف ما إذا كانت قصصك متطابقة. ستشعر بالتحقق من صحتها إذا فعلوا ذلك ، وقد تدرك أن المشكلة تقع على عاتق جوان أكثر منها معك.

عندما تتحدث إلى شخص ما عما تمر به ، فمن المهم ألا تفترض أن هذا الشخص سيؤكد واقعك. من الصعب اكتشاف النبذ ​​من الخارج ومن المعتاد جدًا ألا يرى أي شخص آخر ما يحدث ، حتى عندما يحدث بالفعل. هذا لا يعني أنك تتخيل الأمر إذا كان بعيدًا عن حادثة منعزلة ، يجب أن تثق بحدسك. إذا كان الشخص الذي تتحدث معه لا يرى أي شيء يحدث ، بدلاً من ذلك اطلب منه تخيل ذلك معك يكون. إذا كان الأمر كذلك ، فلماذا يحدث؟ ماذا تستطيع أن تفعل حيال ذلك؟ لا يزال بإمكانك الحصول على مشورة ودعم جيدين حتى لو لم يؤيد الشخص وجهة نظرك.

المناهج الأخرى تتعلق بدرجة أقل بتغيير العقل وأكثر حول السلوكيات التي يمكن أن تغير تجربتك أو الموقف نفسه.

أولاً ، اطلب الدعم الاجتماعي. بصرف النظر عن المحادثات التي تجريها مع الزملاء الذين يحاولون معرفة ما يجري ، ابحث عن الأشخاص الذين يفعلون ذلك فعل تقدر مساهماتك في الفريق - أو من يقدرك اجتماعيًا - وقضاء المزيد من الوقت معهم. قد يبدو هذا تافهاً ، لكن التفاعلات الاجتماعية الإيجابية مثل هذه سوف تقطع شوطًا طويلاً نحو معالجة تقديرك لذاتك. علاوة على ذلك ، يمكن أن تمنحك اتصالاتك بأشخاص آخرين الثقة التي تحتاجها لمواجهة علاقات أكثر صعوبة.

فيما يتعلق باللوجستيات ، إذا تم استبعادك من المحادثات أو الاجتماعات التي تتم فيها مشاركة المعلومات المهمة ، فابحث عن طرق أخرى للحصول عليها. قم بإنشاء شبكة عمل أوسع بحيث يمكنك الالتفاف حول الشخص الصعب والحصول على الموارد بطرق أخرى.

إذا استمر الموقف ، فقم بتوثيق ما يحدث ، كما ينبغي ، مع أي أنماط من العدوان ، مثل المضايقة أو التنمر. سيمنحك هذا فرصة أفضل لعرض القضية للآخرين أو للشخص نفسه. قد يكون من الصعب تحدي المواقف التي تنطوي على النبذ ​​لأن الآخرين أقل احتمالية لتقدير مدى السوء الذي قد تشعر به عما إذا كنت قد تعرضت لسوء معاملة أكثر وضوحًا - حتى المتخصصين في الموارد البشرية قد لا يكونون على دراية بمدى ضرر النبذ. يمكن أن يساعدك توثيق الموقف وتأثيراته على عملك في إثبات القضية.

الخيار الأخير هو المواجهة المباشرة مع الشخص الذي يستبعدك. هذا له مخاطره ، خاصةً لأن هناك فرصة جيدة أن الشخص لم يفعل ذلك عن قصد ، أو إذا كان كذلك ، فلن يعترف بذلك. افهم طرق التعامل مع الخلاف والتي تعني أن محادثتك ستساعد في حل المشكلة بدلًا من جعلها أسوأ. بشكل أكثر شيوعًا ، فإن الشخص المتهم بالنبذ ​​ينكر ذلك ، سواء كان ذلك بسبب شيء لا يريدون التعامل معه أو لأنهم لم يفعلوا ذلك عن عمد.

في حالة سيموس ، شعر بثقة نسبية من أنه يعرف لماذا لقد تم نبذه - وكان ذلك ، في الواقع ، متعمدًا. ما زلنا نوصي بمناقشة الموقف مع المقربين الموثوق بهم في الشركة أو المهنة لمعرفة ما إذا كان الآخرون قد مروا بمواقف مماثلة ومعرفة كيفية حلها. نظرًا لأن الموقف كان يؤثر على عمله - فقد تم استبعاده من الاجتماعات والقرارات وفرص التواصل المهمة - نوصي أيضًا بأن يقوم شيموس بتوثيق جميع حالات النبذ ​​التي واجهها ، وكيف قوضت عمله. يمكنه بعد ذلك مواجهة الموقف مع مرتكبيه وجهاً لوجه ، وربما يشمل ذلك أيضًا الموارد البشرية أو الإدارة.

في محاولة لزيادة الوعي بالنبذ ​​في مكان العمل ، لا نريد الإيحاء بضرورة إشراك الجميع في كل شيء طوال الوقت. نحن بشكل طبيعي نشكل روابط اجتماعية أقوى مع بعض الأشخاص بقوة أكبر من غيرهم. ويمكن استبعاد أي شخص عن غير قصد من رسائل البريد الإلكتروني - فهذه أخطاء يومية عادية. لكن أماكن العمل تتطلب مستوى معينًا من الاحتراف والاحترام بين جميع الأعضاء. إذا كان هناك نمط تستبعدك فيه نفس الأطراف لأسباب خارجة عن الأعراف الاجتماعية لمنظمتك ، فأنت بحاجة إلى الوثوق بحدسك ، واستخدام أفضل ممارسات حل النزاعات لمعالجة المشكلة بالاحترام المتبادل والمهنية التي يفتقر إليها نهجهم. .


ماذا تفعل عندما يستبعدك أحد الزملاء

إن الشعور بالبرد أمر شائع ، ويمكن أن يكون مؤلمًا ، وغالبًا ما يكون له عواقب ملموسة مثل فك الارتباط وفقدان المعلومات المهمة. لكن الفهم لماذا& # 160 يحدث ذلك ينتج عنه بعض التكتيكات المفيدة لتجنب الألم. أولاً ، يحدث هذا & # 160 في كثير من الأحيان عن طريق الخطأ: الشخص الذي يستبعدك & # 8217t لا يدرك حتى أنه يفعل ذلك. هذا يعني أنهم & # 8217 سيكونون أكثر عرضة لإنكار ذلك إذا واجهتهم بشأن ذلك ، ولكن هذا يعني أيضًا أنه يمكنك استبعاد & # 160 الأفكار السلبية التي قد تكون لديك حول محاولتهم المتعمدة لإيذائك. ثانيًا ، حتى عندما يكون الأمر متعمدًا ، غالبًا ما لا يدرك الشخص الذي يقوم بذلك & # 8217t مدى ضرره & # 8217s غالبًا ما يكون بديلاً عما يعتبره طريقة أكثر عدوانية للتعامل مع النزاع. من خلال فهم هذا والتعامل معهم بشأن النزاع مباشرة ، يمكنك تجاوز الخلاف.

كان سيموس (اسم مستعار) يمر بوقت عصيب في العمل. محاميًا في شركة كبيرة ، خسر محاكمة كبيرة استثمرت فيها الشركة بكثافة. شعر بالارتياح عندما عرضت عليه الشركة الترقية التي كان يعمل من أجلها - لكنه اضطر بعد ذلك إلى رفض الدور لأنه طلبت منه الانتقال.

بعد ذلك تغيرت الأمور في جو المكتب ، استطاع أن يشعر بأن الناس يتصرفون بشكل مختلف تجاهه على الرغم من أن أحداً لم يقل له أي شيء بشكل مباشر. قال لنا: "لم تتم دعوتي إلى عدة اجتماعات ، وتم استبعادني من العديد من القرارات المهمة المتعلقة بتوجه مكتب المحاماة". سمع أن أحد الشركاء قد شوهه إلى مجموعة من الآخرين شعر شيموس أن نهجه كان "عدوانيًا سلبيًا للغاية". وصل الموقف إلى ذروته مع مناسبة اجتماعية - تمت دعوة جميع المحامين في الشركة للعب لعبة كرة السلة وتم استبعاده من الدعوة. عند هذه النقطة لم يكن لديه أدنى شك في أنه كان متعمدًا أنه كان 6'4 "وكان لاعبًا قويًا.

أصبحت الآثار السلبية للتنمر والتحرش والسلوكيات العدوانية الأخرى في مكان العمل معروفة بشكل أفضل ، ولكن هناك شكل آخر أكثر هدوءًا من العذاب هو في الواقع أكثر شيوعًا: النبذ. تشير الأبحاث إلى أن 71٪ من المهنيين يواجهون درجة معينة من الإقصاء أو العزلة الاجتماعية في فترة ستة أشهر (مقارنة بـ 49٪ ممن يتعرضون للتحرش ، على سبيل المثال). وهي ليست أكثر شيوعًا فحسب: فقد أظهرت الأبحاث أيضًا أن تجربة النبذ ​​في مكان العمل يمكن أن تكون في الواقع أكثر ضررًا نفسيًا من كونها هدفًا لسلوك عدواني أكثر صراحة.

ساعدنا التحقيق الذي أجريناه في سبب ذلك في تحديد عدد من الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها إذا شعرت أنه تم استبعادك عن قصد أو تلقيت العلاج الصامت في العمل.

أولاً ، من المفيد فهم سبب حدوث النبذ ​​ولماذا يكون مؤلمًا للغاية. باعتباره "خطيئة الإغفال" ، فإن النبذ ​​هو فعل يقوم به شخص ما لم افعل: لم يعترفوا بك أو يتواصلوا معك أو يدعوك إلى شيء ما. سواء كان فعل شخص واحد أو كثيرين ، يمكن أن يشمل ترك سلاسل البريد الإلكتروني ، أو البحث عن منصب في اللجنة ، أو التجاهل عند تقديم الاقتراحات. قد تواجهك توقفًا في المحادثات عند محاولتك الانضمام ، أو لا يأخذ أحد طلبك في جولة لتناول القهوة ، أو تكتشف أنك لم تتم دعوتك إلى نزهة عطلة نهاية الأسبوع مع الزملاء.

في كثير من الأحيان ، قد لا يعني الشخص الذي يتركك أي إهانة متعمدة أنه قد يكون نسيًا أو مشتتًا في الوقت الحالي ، أو بشكل عام غير حساس اجتماعيًا أو غير كفء. وأولئك الذين فعل تدرك أنهم يفعلون ذلك - غالبًا كطريقة مضللة لتجنب التعامل مع النزاع أو السعي لحماية أنفسهم بطريقة أخرى - لا تدرك مدى الضرر الذي تُظهره الأبحاث أن معظم المديرين لا يرون أن النبذ ​​ضار بشكل خاص أو غير مقبول اجتماعيًا.

لكن الأبحاث المكثفة تظهر أن النبذ يكون ضار ، سواء كان متعمدًا أم لا ، لأن ما يحذفه مهم جدًا. كبشر ، لدينا حاجة اجتماعية أساسية "للانتماء" من منظور تطوري ، فنحن نعتمد على الانتماء إلى مجموعة من أجل البقاء. لذلك فإن غياب المشاركة الاجتماعية المتوقعة يمثل تهديدًا لحاجة أساسية ، فهو يشير إلى أننا لا قيمة لنا اجتماعيًا وغير مناسبين لذلك المجتمع الذي نعتمد عليه. هذا - كما تعلم من التجربة - يجعل كونك طرفًا متلقيًا للنبذ أمرًا مؤلمًا للغاية.

أكثر من ذلك لأنه يمكن أن يكون غامضا للغاية. قد يكون من غير الواضح لك ما إذا كان الشخص قد قصد بالفعل إيذائك أم لا ، فقد يكون من غير الواضح ما إذا كنت قد تم استبعادك بالفعل من أي شيء أو ما إذا كان الأمر كله في رأسك. مجرد اجترار هذه الأسئلة في حد ذاته يسبب الألم. ونظرًا لأننا أكثر عرضة لتفسير أفعال الإقصاء الصغيرة بسهولة على أنها ذات مغزى ، حتى لو لم يكن المقصود من أي نية سلبية ، فمن المرجح أن تكون مقتنعًا بأنك مستهدف بشكل متعمد.

قراءة متعمقة

دليل هارفارد بزنس ريفيو للتعامل مع الصراع

يمكن أن يكون للنبذ تأثير سلبي حاد على عملك ، وذلك لأن معظمنا يستجيب لهذا النوع من العلاج بالانسحاب النفسي. (حتى في تلك الحالات التي يعمل فيها الناس بجد للحصول عليها إعادة- بما في ذلك ، يصبحون أكثر تركيزًا على التغلب على النبذ ​​من التركيز على مهامهم اليومية.) في مكان العمل ، يمكن أن يعني ذلك إحساسًا متضائلًا بالحافز والالتزام بالمهمة المطروحة ، أو لفريقك أو شركتك. يمكن أن يؤدي هذا إلى معدل دوران لأبحاث المنظمة التي تظهر أن معدل الدوران أعلى بكثير بعد ثلاث سنوات من حلقة النبذ. كما أن الاستبعاد له تأثيرات مباشرة أكثر على قدرتك على التفوق في وظيفتك حيث قد تفوتك معلومات مهمة أو تتخطى مشروعًا رائعًا كان من شأنه أن يضعك في طابور للترقية.

إذن ماذا تفعل إذا كنت تعتقد أنك هدف هذا النوع من السلوك؟

الخطوة الأولى هي معرفية: تحدي أي افتراضات قد تقودك إلى إلقاء اللوم على نفسك في الموقف. افهم أن مدى تأذيك من حلقة النبذ ​​يعتمد كليًا على كيفية إدراكك للموقف وتهديده لك. يتوقف هذا جزئيًا على إحساسك الخاص بكيفية اختلاف تجربتك عن الأعراف الاجتماعية ، أو عن السلوك الذي تتوقعه عمومًا في موقف معين. إذا لم تتوقع أبدًا أن تتم دعوتك إلى اجتماع ، على سبيل المثال ، فلن تشعر بالإهمال عن عمد عندما يُعقد بدونك. لذا فإن الفهم الأفضل لمعايير الموقف والنية من وراءه قد يحسن منظورك للحدث في حد ذاته.

اسأل نفسك عما إذا كنت تشعر بالإهمال في موقف يكون فيه الاستبعاد منطقيًا - وأيضًا من يتم استبعاده أيضًا. ربما لم تتم دعوتك للاجتماع مع رئيس القسم ، ولكن لم تتم دعوتك أيضًا إلى أي شخص آخر في إدارتك ، لأنه سيلتقي بكم جميعًا على حدة.

تحدث إلى المقربين الآخرين الموثوق بهم الذين يعرفون الأشخاص والموقف الذي تتعامل معه. ربما هناك بعض السياقات الاجتماعية الأخرى التي تحتاج إلى معرفتها ربما لم تتم دعوتك إلى هذا الاجتماع لمجرد أنك على مستوى منخفض من العمود ، والأمر متروك لك لكي تحظى باهتمام أكبر وأن تمارس تأثيرك بفاعلية.

بعد ذلك ، ضع في اعتبارك ما إذا كان هناك أي شخص آخر يحدث له هذا الأمر (هل تميل جوان إلى تجاهل أليخاندرو في الاجتماعات أيضًا؟). تحدث إليهم واعرف ما إذا كانت قصصك متطابقة. ستشعر بالتحقق من صحتها إذا فعلوا ذلك ، وقد تدرك أن المشكلة تقع على عاتق جوان أكثر منها معك.

عندما تتحدث إلى شخص ما عما تمر به ، فمن المهم ألا تفترض أن هذا الشخص سيؤكد واقعك. من الصعب اكتشاف النبذ ​​من الخارج ومن المعتاد جدًا ألا يرى أي شخص آخر ما يحدث ، حتى عندما يحدث بالفعل. هذا لا يعني أنك تتخيل الأمر إذا كان بعيدًا عن حادثة منعزلة ، يجب أن تثق بحدسك. إذا كان الشخص الذي تتحدث معه لا يرى أي شيء يحدث ، بدلاً من ذلك اطلب منه تخيل ذلك معك يكون. إذا كان الأمر كذلك ، فلماذا يحدث؟ ماذا تستطيع أن تفعل حيال ذلك؟ لا يزال بإمكانك الحصول على مشورة ودعم جيدين حتى لو لم يؤيد الشخص وجهة نظرك.

المناهج الأخرى تتعلق بدرجة أقل بتغيير العقل وأكثر حول السلوكيات التي يمكن أن تغير تجربتك أو الموقف نفسه.

أولاً ، اطلب الدعم الاجتماعي. بصرف النظر عن المحادثات التي تجريها مع الزملاء الذين يحاولون معرفة ما يجري ، ابحث عن الأشخاص الذين يفعلون ذلك فعل تقدر مساهماتك في الفريق - أو من يقدرك اجتماعيًا - وقضاء المزيد من الوقت معهم. قد يبدو هذا تافهاً ، لكن التفاعلات الاجتماعية الإيجابية مثل هذه سوف تقطع شوطًا طويلاً نحو معالجة تقديرك لذاتك. علاوة على ذلك ، يمكن أن تمنحك اتصالاتك بأشخاص آخرين الثقة التي تحتاجها لمواجهة علاقات أكثر صعوبة.

فيما يتعلق باللوجستيات ، إذا تم استبعادك من المحادثات أو الاجتماعات التي تتم فيها مشاركة المعلومات المهمة ، فابحث عن طرق أخرى للحصول عليها. قم بإنشاء شبكة عمل أوسع بحيث يمكنك الالتفاف حول الشخص الصعب والحصول على الموارد بطرق أخرى.

إذا استمر الموقف ، فقم بتوثيق ما يحدث ، كما ينبغي ، مع أي أنماط من العدوان ، مثل المضايقة أو التنمر. سيمنحك هذا فرصة أفضل لعرض القضية للآخرين أو للشخص نفسه. قد يكون من الصعب تحدي المواقف التي تنطوي على النبذ ​​لأن الآخرين أقل احتمالية لتقدير مدى السوء الذي قد تشعر به عما إذا كنت قد تعرضت لسوء معاملة أكثر وضوحًا - حتى المتخصصين في الموارد البشرية قد لا يكونون على دراية بمدى ضرر النبذ. يمكن أن يساعدك توثيق الموقف وتأثيراته على عملك في إثبات القضية.

الخيار الأخير هو المواجهة المباشرة مع الشخص الذي يستبعدك. هذا له مخاطره ، خاصةً لأن هناك فرصة جيدة أن الشخص لم يفعل ذلك عن قصد ، أو إذا كان كذلك ، فلن يعترف بذلك. افهم طرق التعامل مع الخلاف والتي تعني أن محادثتك ستساعد في حل المشكلة بدلًا من جعلها أسوأ. بشكل أكثر شيوعًا ، فإن الشخص المتهم بالنبذ ​​ينكر ذلك ، سواء كان ذلك بسبب شيء لا يريدون التعامل معه أو لأنهم لم يفعلوا ذلك عن عمد.

في حالة سيموس ، شعر بثقة نسبية من أنه يعرف لماذا لقد تم نبذه - وكان ذلك ، في الواقع ، متعمدًا. ما زلنا نوصي بمناقشة الموقف مع المقربين الموثوق بهم في الشركة أو المهنة لمعرفة ما إذا كان الآخرون قد مروا بمواقف مماثلة ومعرفة كيفية حلها. نظرًا لأن الموقف كان يؤثر على عمله - فقد تم استبعاده من الاجتماعات والقرارات وفرص التواصل المهمة - نوصي أيضًا بأن يقوم شيموس بتوثيق جميع حالات النبذ ​​التي واجهها ، وكيف قوضت عمله. يمكنه بعد ذلك مواجهة الموقف مع مرتكبيه وجهاً لوجه ، وربما يشمل ذلك أيضًا الموارد البشرية أو الإدارة.

في محاولة لزيادة الوعي بالنبذ ​​في مكان العمل ، لا نريد الإيحاء بضرورة إشراك الجميع في كل شيء طوال الوقت. نحن بشكل طبيعي نشكل روابط اجتماعية أقوى مع بعض الأشخاص بقوة أكبر من غيرهم. ويمكن استبعاد أي شخص عن غير قصد من رسائل البريد الإلكتروني - فهذه أخطاء يومية عادية. لكن أماكن العمل تتطلب مستوى معينًا من الاحتراف والاحترام بين جميع الأعضاء. إذا كان هناك نمط تستبعدك فيه نفس الأطراف لأسباب خارجة عن الأعراف الاجتماعية لمنظمتك ، فأنت بحاجة إلى الوثوق بحدسك ، واستخدام أفضل ممارسات حل النزاعات لمعالجة المشكلة بالاحترام المتبادل والمهنية التي يفتقر إليها نهجهم. .


ماذا تفعل عندما يستبعدك أحد الزملاء

إن الشعور بالبرد أمر شائع ، ويمكن أن يكون مؤلمًا ، وغالبًا ما يكون له عواقب ملموسة مثل فك الارتباط وفقدان المعلومات المهمة. لكن الفهم لماذا& # 160 يحدث ذلك ينتج عنه بعض التكتيكات المفيدة لتجنب الألم. أولاً ، يحدث هذا & # 160 في كثير من الأحيان عن طريق الخطأ: الشخص الذي يستبعدك & # 8217t لا يدرك حتى أنه يفعل ذلك. هذا يعني أنهم & # 8217 سيكونون أكثر عرضة لإنكار ذلك إذا واجهتهم بشأن ذلك ، ولكن هذا يعني أيضًا أنه يمكنك استبعاد & # 160 الأفكار السلبية التي قد تكون لديك حول محاولتهم المتعمدة لإيذائك. ثانيًا ، حتى عندما يكون الأمر متعمدًا ، غالبًا ما لا يدرك الشخص الذي يقوم بذلك & # 8217t مدى ضرره & # 8217s غالبًا ما يكون بديلاً عما يعتبره طريقة أكثر عدوانية للتعامل مع النزاع. من خلال فهم هذا والتعامل معهم بشأن النزاع مباشرة ، يمكنك تجاوز الخلاف.

كان سيموس (اسم مستعار) يمر بوقت عصيب في العمل. محاميًا في شركة كبيرة ، خسر محاكمة كبيرة استثمرت فيها الشركة بكثافة. شعر بالارتياح عندما عرضت عليه الشركة الترقية التي كان يعمل من أجلها - لكنه اضطر بعد ذلك إلى رفض الدور لأنه طلبت منه الانتقال.

بعد ذلك تغيرت الأمور في جو المكتب ، استطاع أن يشعر بأن الناس يتصرفون بشكل مختلف تجاهه على الرغم من أن أحداً لم يقل له أي شيء بشكل مباشر. قال لنا: "لم تتم دعوتي إلى عدة اجتماعات ، وتم استبعادني من العديد من القرارات المهمة المتعلقة بتوجه مكتب المحاماة". سمع أن أحد الشركاء قد شوهه إلى مجموعة من الآخرين شعر شيموس أن نهجه كان "عدوانيًا سلبيًا للغاية". وصل الموقف إلى ذروته مع مناسبة اجتماعية - تمت دعوة جميع المحامين في الشركة للعب لعبة كرة السلة وتم استبعاده من الدعوة. عند هذه النقطة لم يكن لديه أدنى شك في أنه كان متعمدًا أنه كان 6'4 "وكان لاعبًا قويًا.

أصبحت الآثار السلبية للتنمر والتحرش والسلوكيات العدوانية الأخرى في مكان العمل معروفة بشكل أفضل ، ولكن هناك شكل آخر أكثر هدوءًا من العذاب هو في الواقع أكثر شيوعًا: النبذ. تشير الأبحاث إلى أن 71٪ من المهنيين يواجهون درجة معينة من الإقصاء أو العزلة الاجتماعية في فترة ستة أشهر (مقارنة بـ 49٪ ممن يتعرضون للتحرش ، على سبيل المثال). وهي ليست أكثر شيوعًا فحسب: فقد أظهرت الأبحاث أيضًا أن تجربة النبذ ​​في مكان العمل يمكن أن تكون في الواقع أكثر ضررًا نفسيًا من كونها هدفًا لسلوك عدواني أكثر صراحة.

ساعدنا التحقيق الذي أجريناه في سبب ذلك في تحديد عدد من الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها إذا شعرت أنه تم استبعادك عن قصد أو تلقيت العلاج الصامت في العمل.

أولاً ، من المفيد فهم سبب حدوث النبذ ​​ولماذا يكون مؤلمًا للغاية. باعتباره "خطيئة الإغفال" ، فإن النبذ ​​هو فعل يقوم به شخص ما لم افعل: لم يعترفوا بك أو يتواصلوا معك أو يدعوك إلى شيء ما. سواء كان فعل شخص واحد أو كثيرين ، يمكن أن يشمل ترك سلاسل البريد الإلكتروني ، أو البحث عن منصب في اللجنة ، أو التجاهل عند تقديم الاقتراحات. قد تواجهك توقفًا في المحادثات عند محاولتك الانضمام ، أو لا يأخذ أحد طلبك في جولة لتناول القهوة ، أو تكتشف أنك لم تتم دعوتك إلى نزهة عطلة نهاية الأسبوع مع الزملاء.

في كثير من الأحيان ، قد لا يعني الشخص الذي يتركك أي إهانة متعمدة أنه قد يكون نسيًا أو مشتتًا في الوقت الحالي ، أو بشكل عام غير حساس اجتماعيًا أو غير كفء. وأولئك الذين فعل تدرك أنهم يفعلون ذلك - غالبًا كطريقة مضللة لتجنب التعامل مع النزاع أو السعي لحماية أنفسهم بطريقة أخرى - لا تدرك مدى الضرر الذي تُظهره الأبحاث أن معظم المديرين لا يرون أن النبذ ​​ضار بشكل خاص أو غير مقبول اجتماعيًا.

لكن الأبحاث المكثفة تظهر أن النبذ يكون ضار ، سواء كان متعمدًا أم لا ، لأن ما يحذفه مهم جدًا. كبشر ، لدينا حاجة اجتماعية أساسية "للانتماء" من منظور تطوري ، فنحن نعتمد على الانتماء إلى مجموعة من أجل البقاء. لذلك فإن غياب المشاركة الاجتماعية المتوقعة يمثل تهديدًا لحاجة أساسية ، فهو يشير إلى أننا لا قيمة لنا اجتماعيًا وغير مناسبين لذلك المجتمع الذي نعتمد عليه. هذا - كما تعلم من التجربة - يجعل كونك طرفًا متلقيًا للنبذ أمرًا مؤلمًا للغاية.

أكثر من ذلك لأنه يمكن أن يكون غامضا للغاية. قد يكون من غير الواضح لك ما إذا كان الشخص قد قصد بالفعل إيذائك أم لا ، فقد يكون من غير الواضح ما إذا كنت قد تم استبعادك بالفعل من أي شيء أو ما إذا كان الأمر كله في رأسك. مجرد اجترار هذه الأسئلة في حد ذاته يسبب الألم. ونظرًا لأننا أكثر عرضة لتفسير أفعال الإقصاء الصغيرة بسهولة على أنها ذات مغزى ، حتى لو لم يكن المقصود من أي نية سلبية ، فمن المرجح أن تكون مقتنعًا بأنك مستهدف بشكل متعمد.

قراءة متعمقة

دليل هارفارد بزنس ريفيو للتعامل مع الصراع

يمكن أن يكون للنبذ تأثير سلبي حاد على عملك ، وذلك لأن معظمنا يستجيب لهذا النوع من العلاج بالانسحاب النفسي. (حتى في تلك الحالات التي يعمل فيها الناس بجد للحصول عليها إعادة- بما في ذلك ، يصبحون أكثر تركيزًا على التغلب على النبذ ​​من التركيز على مهامهم اليومية.) في مكان العمل ، يمكن أن يعني ذلك إحساسًا متضائلًا بالحافز والالتزام بالمهمة المطروحة ، أو لفريقك أو شركتك. يمكن أن يؤدي هذا إلى معدل دوران لأبحاث المنظمة التي تظهر أن معدل الدوران أعلى بكثير بعد ثلاث سنوات من حلقة النبذ. كما أن الاستبعاد له تأثيرات مباشرة أكثر على قدرتك على التفوق في وظيفتك حيث قد تفوتك معلومات مهمة أو تتخطى مشروعًا رائعًا كان من شأنه أن يضعك في طابور للترقية.

إذن ماذا تفعل إذا كنت تعتقد أنك هدف هذا النوع من السلوك؟

الخطوة الأولى هي معرفية: تحدي أي افتراضات قد تقودك إلى إلقاء اللوم على نفسك في الموقف. افهم أن مدى تأذيك من حلقة النبذ ​​يعتمد كليًا على كيفية إدراكك للموقف وتهديده لك. يتوقف هذا جزئيًا على إحساسك الخاص بكيفية اختلاف تجربتك عن الأعراف الاجتماعية ، أو عن السلوك الذي تتوقعه عمومًا في موقف معين. إذا لم تتوقع أبدًا أن تتم دعوتك إلى اجتماع ، على سبيل المثال ، فلن تشعر بالإهمال عن عمد عندما يُعقد بدونك. لذا فإن الفهم الأفضل لمعايير الموقف والنية من وراءه قد يحسن منظورك للحدث في حد ذاته.

اسأل نفسك عما إذا كنت تشعر بالإهمال في موقف يكون فيه الاستبعاد منطقيًا - وأيضًا من يتم استبعاده أيضًا. ربما لم تتم دعوتك للاجتماع مع رئيس القسم ، ولكن لم تتم دعوتك أيضًا إلى أي شخص آخر في إدارتك ، لأنه سيلتقي بكم جميعًا على حدة.

تحدث إلى المقربين الآخرين الموثوق بهم الذين يعرفون الأشخاص والموقف الذي تتعامل معه. ربما هناك بعض السياقات الاجتماعية الأخرى التي تحتاج إلى معرفتها ربما لم تتم دعوتك إلى هذا الاجتماع لمجرد أنك على مستوى منخفض من العمود ، والأمر متروك لك لكي تحظى باهتمام أكبر وأن تمارس تأثيرك بفاعلية.

بعد ذلك ، ضع في اعتبارك ما إذا كان هناك أي شخص آخر يحدث له هذا الأمر (هل تميل جوان إلى تجاهل أليخاندرو في الاجتماعات أيضًا؟). تحدث إليهم واعرف ما إذا كانت قصصك متطابقة. ستشعر بالتحقق من صحتها إذا فعلوا ذلك ، وقد تدرك أن المشكلة تقع على عاتق جوان أكثر منها معك.

عندما تتحدث إلى شخص ما عما تمر به ، فمن المهم ألا تفترض أن هذا الشخص سيؤكد واقعك. من الصعب اكتشاف النبذ ​​من الخارج ومن المعتاد جدًا ألا يرى أي شخص آخر ما يحدث ، حتى عندما يحدث بالفعل. هذا لا يعني أنك تتخيل الأمر إذا كان بعيدًا عن حادثة منعزلة ، يجب أن تثق بحدسك. إذا كان الشخص الذي تتحدث معه لا يرى أي شيء يحدث ، بدلاً من ذلك اطلب منه تخيل ذلك معك يكون. إذا كان الأمر كذلك ، فلماذا يحدث؟ ماذا تستطيع أن تفعل حيال ذلك؟ لا يزال بإمكانك الحصول على مشورة ودعم جيدين حتى لو لم يؤيد الشخص وجهة نظرك.

المناهج الأخرى تتعلق بدرجة أقل بتغيير العقل وأكثر حول السلوكيات التي يمكن أن تغير تجربتك أو الموقف نفسه.

أولاً ، اطلب الدعم الاجتماعي. بصرف النظر عن المحادثات التي تجريها مع الزملاء الذين يحاولون معرفة ما يجري ، ابحث عن الأشخاص الذين يفعلون ذلك فعل تقدر مساهماتك في الفريق - أو من يقدرك اجتماعيًا - وقضاء المزيد من الوقت معهم. قد يبدو هذا تافهاً ، لكن التفاعلات الاجتماعية الإيجابية مثل هذه سوف تقطع شوطًا طويلاً نحو معالجة تقديرك لذاتك. علاوة على ذلك ، يمكن أن تمنحك اتصالاتك بأشخاص آخرين الثقة التي تحتاجها لمواجهة علاقات أكثر صعوبة.

فيما يتعلق باللوجستيات ، إذا تم استبعادك من المحادثات أو الاجتماعات التي تتم فيها مشاركة المعلومات المهمة ، فابحث عن طرق أخرى للحصول عليها. قم بإنشاء شبكة عمل أوسع بحيث يمكنك الالتفاف حول الشخص الصعب والحصول على الموارد بطرق أخرى.

إذا استمر الموقف ، فقم بتوثيق ما يحدث ، كما ينبغي ، مع أي أنماط من العدوان ، مثل المضايقة أو التنمر. سيمنحك هذا فرصة أفضل لعرض القضية للآخرين أو للشخص نفسه. قد يكون من الصعب تحدي المواقف التي تنطوي على النبذ ​​لأن الآخرين أقل احتمالية لتقدير مدى السوء الذي قد تشعر به عما إذا كنت قد تعرضت لسوء معاملة أكثر وضوحًا - حتى المتخصصين في الموارد البشرية قد لا يكونون على دراية بمدى ضرر النبذ. يمكن أن يساعدك توثيق الموقف وتأثيراته على عملك في إثبات القضية.

الخيار الأخير هو المواجهة المباشرة مع الشخص الذي يستبعدك. هذا له مخاطره ، خاصةً لأن هناك فرصة جيدة أن الشخص لم يفعل ذلك عن قصد ، أو إذا كان كذلك ، فلن يعترف بذلك. افهم طرق التعامل مع الخلاف والتي تعني أن محادثتك ستساعد في حل المشكلة بدلًا من جعلها أسوأ. بشكل أكثر شيوعًا ، فإن الشخص المتهم بالنبذ ​​ينكر ذلك ، سواء كان ذلك بسبب شيء لا يريدون التعامل معه أو لأنهم لم يفعلوا ذلك عن عمد.

في حالة سيموس ، شعر بثقة نسبية من أنه يعرف لماذا لقد تم نبذه - وكان ذلك ، في الواقع ، متعمدًا. ما زلنا نوصي بمناقشة الموقف مع المقربين الموثوق بهم في الشركة أو المهنة لمعرفة ما إذا كان الآخرون قد مروا بمواقف مماثلة ومعرفة كيفية حلها. نظرًا لأن الموقف كان يؤثر على عمله - فقد تم استبعاده من الاجتماعات والقرارات وفرص التواصل المهمة - نوصي أيضًا بأن يقوم شيموس بتوثيق جميع حالات النبذ ​​التي واجهها ، وكيف قوضت عمله. يمكنه بعد ذلك مواجهة الموقف مع مرتكبيه وجهاً لوجه ، وربما يشمل ذلك أيضًا الموارد البشرية أو الإدارة.

في محاولة لزيادة الوعي بالنبذ ​​في مكان العمل ، لا نريد الإيحاء بضرورة إشراك الجميع في كل شيء طوال الوقت. نحن بشكل طبيعي نشكل روابط اجتماعية أقوى مع بعض الأشخاص بقوة أكبر من غيرهم. ويمكن استبعاد أي شخص عن غير قصد من رسائل البريد الإلكتروني - فهذه أخطاء يومية عادية. لكن أماكن العمل تتطلب مستوى معينًا من الاحتراف والاحترام بين جميع الأعضاء. إذا كان هناك نمط تستبعدك فيه نفس الأطراف لأسباب خارجة عن الأعراف الاجتماعية لمنظمتك ، فأنت بحاجة إلى الوثوق بحدسك ، واستخدام أفضل ممارسات حل النزاعات لمعالجة المشكلة بالاحترام المتبادل والمهنية التي يفتقر إليها نهجهم. .


ماذا تفعل عندما يستبعدك أحد الزملاء

إن الشعور بالبرد أمر شائع ، ويمكن أن يكون مؤلمًا ، وغالبًا ما يكون له عواقب ملموسة مثل فك الارتباط وفقدان المعلومات المهمة. لكن الفهم لماذا& # 160 يحدث ذلك ينتج عنه بعض التكتيكات المفيدة لتجنب الألم. أولاً ، يحدث هذا & # 160 في كثير من الأحيان عن طريق الخطأ: الشخص الذي يستبعدك & # 8217t لا يدرك حتى أنه يفعل ذلك.هذا يعني أنهم & # 8217 سيكونون أكثر عرضة لإنكار ذلك إذا واجهتهم بشأن ذلك ، ولكن هذا يعني أيضًا أنه يمكنك استبعاد & # 160 الأفكار السلبية التي قد تكون لديك حول محاولتهم المتعمدة لإيذائك. ثانيًا ، حتى عندما يكون الأمر متعمدًا ، غالبًا ما لا يدرك الشخص الذي يقوم بذلك & # 8217t مدى ضرره & # 8217s غالبًا ما يكون بديلاً عما يعتبره طريقة أكثر عدوانية للتعامل مع النزاع. من خلال فهم هذا والتعامل معهم بشأن النزاع مباشرة ، يمكنك تجاوز الخلاف.

كان سيموس (اسم مستعار) يمر بوقت عصيب في العمل. محاميًا في شركة كبيرة ، خسر محاكمة كبيرة استثمرت فيها الشركة بكثافة. شعر بالارتياح عندما عرضت عليه الشركة الترقية التي كان يعمل من أجلها - لكنه اضطر بعد ذلك إلى رفض الدور لأنه طلبت منه الانتقال.

بعد ذلك تغيرت الأمور في جو المكتب ، استطاع أن يشعر بأن الناس يتصرفون بشكل مختلف تجاهه على الرغم من أن أحداً لم يقل له أي شيء بشكل مباشر. قال لنا: "لم تتم دعوتي إلى عدة اجتماعات ، وتم استبعادني من العديد من القرارات المهمة المتعلقة بتوجه مكتب المحاماة". سمع أن أحد الشركاء قد شوهه إلى مجموعة من الآخرين شعر شيموس أن نهجه كان "عدوانيًا سلبيًا للغاية". وصل الموقف إلى ذروته مع مناسبة اجتماعية - تمت دعوة جميع المحامين في الشركة للعب لعبة كرة السلة وتم استبعاده من الدعوة. عند هذه النقطة لم يكن لديه أدنى شك في أنه كان متعمدًا أنه كان 6'4 "وكان لاعبًا قويًا.

أصبحت الآثار السلبية للتنمر والتحرش والسلوكيات العدوانية الأخرى في مكان العمل معروفة بشكل أفضل ، ولكن هناك شكل آخر أكثر هدوءًا من العذاب هو في الواقع أكثر شيوعًا: النبذ. تشير الأبحاث إلى أن 71٪ من المهنيين يواجهون درجة معينة من الإقصاء أو العزلة الاجتماعية في فترة ستة أشهر (مقارنة بـ 49٪ ممن يتعرضون للتحرش ، على سبيل المثال). وهي ليست أكثر شيوعًا فحسب: فقد أظهرت الأبحاث أيضًا أن تجربة النبذ ​​في مكان العمل يمكن أن تكون في الواقع أكثر ضررًا نفسيًا من كونها هدفًا لسلوك عدواني أكثر صراحة.

ساعدنا التحقيق الذي أجريناه في سبب ذلك في تحديد عدد من الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها إذا شعرت أنه تم استبعادك عن قصد أو تلقيت العلاج الصامت في العمل.

أولاً ، من المفيد فهم سبب حدوث النبذ ​​ولماذا يكون مؤلمًا للغاية. باعتباره "خطيئة الإغفال" ، فإن النبذ ​​هو فعل يقوم به شخص ما لم افعل: لم يعترفوا بك أو يتواصلوا معك أو يدعوك إلى شيء ما. سواء كان فعل شخص واحد أو كثيرين ، يمكن أن يشمل ترك سلاسل البريد الإلكتروني ، أو البحث عن منصب في اللجنة ، أو التجاهل عند تقديم الاقتراحات. قد تواجهك توقفًا في المحادثات عند محاولتك الانضمام ، أو لا يأخذ أحد طلبك في جولة لتناول القهوة ، أو تكتشف أنك لم تتم دعوتك إلى نزهة عطلة نهاية الأسبوع مع الزملاء.

في كثير من الأحيان ، قد لا يعني الشخص الذي يتركك أي إهانة متعمدة أنه قد يكون نسيًا أو مشتتًا في الوقت الحالي ، أو بشكل عام غير حساس اجتماعيًا أو غير كفء. وأولئك الذين فعل تدرك أنهم يفعلون ذلك - غالبًا كطريقة مضللة لتجنب التعامل مع النزاع أو السعي لحماية أنفسهم بطريقة أخرى - لا تدرك مدى الضرر الذي تُظهره الأبحاث أن معظم المديرين لا يرون أن النبذ ​​ضار بشكل خاص أو غير مقبول اجتماعيًا.

لكن الأبحاث المكثفة تظهر أن النبذ يكون ضار ، سواء كان متعمدًا أم لا ، لأن ما يحذفه مهم جدًا. كبشر ، لدينا حاجة اجتماعية أساسية "للانتماء" من منظور تطوري ، فنحن نعتمد على الانتماء إلى مجموعة من أجل البقاء. لذلك فإن غياب المشاركة الاجتماعية المتوقعة يمثل تهديدًا لحاجة أساسية ، فهو يشير إلى أننا لا قيمة لنا اجتماعيًا وغير مناسبين لذلك المجتمع الذي نعتمد عليه. هذا - كما تعلم من التجربة - يجعل كونك طرفًا متلقيًا للنبذ أمرًا مؤلمًا للغاية.

أكثر من ذلك لأنه يمكن أن يكون غامضا للغاية. قد يكون من غير الواضح لك ما إذا كان الشخص قد قصد بالفعل إيذائك أم لا ، فقد يكون من غير الواضح ما إذا كنت قد تم استبعادك بالفعل من أي شيء أو ما إذا كان الأمر كله في رأسك. مجرد اجترار هذه الأسئلة في حد ذاته يسبب الألم. ونظرًا لأننا أكثر عرضة لتفسير أفعال الإقصاء الصغيرة بسهولة على أنها ذات مغزى ، حتى لو لم يكن المقصود من أي نية سلبية ، فمن المرجح أن تكون مقتنعًا بأنك مستهدف بشكل متعمد.

قراءة متعمقة

دليل هارفارد بزنس ريفيو للتعامل مع الصراع

يمكن أن يكون للنبذ تأثير سلبي حاد على عملك ، وذلك لأن معظمنا يستجيب لهذا النوع من العلاج بالانسحاب النفسي. (حتى في تلك الحالات التي يعمل فيها الناس بجد للحصول عليها إعادة- بما في ذلك ، يصبحون أكثر تركيزًا على التغلب على النبذ ​​من التركيز على مهامهم اليومية.) في مكان العمل ، يمكن أن يعني ذلك إحساسًا متضائلًا بالحافز والالتزام بالمهمة المطروحة ، أو لفريقك أو شركتك. يمكن أن يؤدي هذا إلى معدل دوران لأبحاث المنظمة التي تظهر أن معدل الدوران أعلى بكثير بعد ثلاث سنوات من حلقة النبذ. كما أن الاستبعاد له تأثيرات مباشرة أكثر على قدرتك على التفوق في وظيفتك حيث قد تفوتك معلومات مهمة أو تتخطى مشروعًا رائعًا كان من شأنه أن يضعك في طابور للترقية.

إذن ماذا تفعل إذا كنت تعتقد أنك هدف هذا النوع من السلوك؟

الخطوة الأولى هي معرفية: تحدي أي افتراضات قد تقودك إلى إلقاء اللوم على نفسك في الموقف. افهم أن مدى تأذيك من حلقة النبذ ​​يعتمد كليًا على كيفية إدراكك للموقف وتهديده لك. يتوقف هذا جزئيًا على إحساسك الخاص بكيفية اختلاف تجربتك عن الأعراف الاجتماعية ، أو عن السلوك الذي تتوقعه عمومًا في موقف معين. إذا لم تتوقع أبدًا أن تتم دعوتك إلى اجتماع ، على سبيل المثال ، فلن تشعر بالإهمال عن عمد عندما يُعقد بدونك. لذا فإن الفهم الأفضل لمعايير الموقف والنية من وراءه قد يحسن منظورك للحدث في حد ذاته.

اسأل نفسك عما إذا كنت تشعر بالإهمال في موقف يكون فيه الاستبعاد منطقيًا - وأيضًا من يتم استبعاده أيضًا. ربما لم تتم دعوتك للاجتماع مع رئيس القسم ، ولكن لم تتم دعوتك أيضًا إلى أي شخص آخر في إدارتك ، لأنه سيلتقي بكم جميعًا على حدة.

تحدث إلى المقربين الآخرين الموثوق بهم الذين يعرفون الأشخاص والموقف الذي تتعامل معه. ربما هناك بعض السياقات الاجتماعية الأخرى التي تحتاج إلى معرفتها ربما لم تتم دعوتك إلى هذا الاجتماع لمجرد أنك على مستوى منخفض من العمود ، والأمر متروك لك لكي تحظى باهتمام أكبر وأن تمارس تأثيرك بفاعلية.

بعد ذلك ، ضع في اعتبارك ما إذا كان هناك أي شخص آخر يحدث له هذا الأمر (هل تميل جوان إلى تجاهل أليخاندرو في الاجتماعات أيضًا؟). تحدث إليهم واعرف ما إذا كانت قصصك متطابقة. ستشعر بالتحقق من صحتها إذا فعلوا ذلك ، وقد تدرك أن المشكلة تقع على عاتق جوان أكثر منها معك.

عندما تتحدث إلى شخص ما عما تمر به ، فمن المهم ألا تفترض أن هذا الشخص سيؤكد واقعك. من الصعب اكتشاف النبذ ​​من الخارج ومن المعتاد جدًا ألا يرى أي شخص آخر ما يحدث ، حتى عندما يحدث بالفعل. هذا لا يعني أنك تتخيل الأمر إذا كان بعيدًا عن حادثة منعزلة ، يجب أن تثق بحدسك. إذا كان الشخص الذي تتحدث معه لا يرى أي شيء يحدث ، بدلاً من ذلك اطلب منه تخيل ذلك معك يكون. إذا كان الأمر كذلك ، فلماذا يحدث؟ ماذا تستطيع أن تفعل حيال ذلك؟ لا يزال بإمكانك الحصول على مشورة ودعم جيدين حتى لو لم يؤيد الشخص وجهة نظرك.

المناهج الأخرى تتعلق بدرجة أقل بتغيير العقل وأكثر حول السلوكيات التي يمكن أن تغير تجربتك أو الموقف نفسه.

أولاً ، اطلب الدعم الاجتماعي. بصرف النظر عن المحادثات التي تجريها مع الزملاء الذين يحاولون معرفة ما يجري ، ابحث عن الأشخاص الذين يفعلون ذلك فعل تقدر مساهماتك في الفريق - أو من يقدرك اجتماعيًا - وقضاء المزيد من الوقت معهم. قد يبدو هذا تافهاً ، لكن التفاعلات الاجتماعية الإيجابية مثل هذه سوف تقطع شوطًا طويلاً نحو معالجة تقديرك لذاتك. علاوة على ذلك ، يمكن أن تمنحك اتصالاتك بأشخاص آخرين الثقة التي تحتاجها لمواجهة علاقات أكثر صعوبة.

فيما يتعلق باللوجستيات ، إذا تم استبعادك من المحادثات أو الاجتماعات التي تتم فيها مشاركة المعلومات المهمة ، فابحث عن طرق أخرى للحصول عليها. قم بإنشاء شبكة عمل أوسع بحيث يمكنك الالتفاف حول الشخص الصعب والحصول على الموارد بطرق أخرى.

إذا استمر الموقف ، فقم بتوثيق ما يحدث ، كما ينبغي ، مع أي أنماط من العدوان ، مثل المضايقة أو التنمر. سيمنحك هذا فرصة أفضل لعرض القضية للآخرين أو للشخص نفسه. قد يكون من الصعب تحدي المواقف التي تنطوي على النبذ ​​لأن الآخرين أقل احتمالية لتقدير مدى السوء الذي قد تشعر به عما إذا كنت قد تعرضت لسوء معاملة أكثر وضوحًا - حتى المتخصصين في الموارد البشرية قد لا يكونون على دراية بمدى ضرر النبذ. يمكن أن يساعدك توثيق الموقف وتأثيراته على عملك في إثبات القضية.

الخيار الأخير هو المواجهة المباشرة مع الشخص الذي يستبعدك. هذا له مخاطره ، خاصةً لأن هناك فرصة جيدة أن الشخص لم يفعل ذلك عن قصد ، أو إذا كان كذلك ، فلن يعترف بذلك. افهم طرق التعامل مع الخلاف والتي تعني أن محادثتك ستساعد في حل المشكلة بدلًا من جعلها أسوأ. بشكل أكثر شيوعًا ، فإن الشخص المتهم بالنبذ ​​ينكر ذلك ، سواء كان ذلك بسبب شيء لا يريدون التعامل معه أو لأنهم لم يفعلوا ذلك عن عمد.

في حالة سيموس ، شعر بثقة نسبية من أنه يعرف لماذا لقد تم نبذه - وكان ذلك ، في الواقع ، متعمدًا. ما زلنا نوصي بمناقشة الموقف مع المقربين الموثوق بهم في الشركة أو المهنة لمعرفة ما إذا كان الآخرون قد مروا بمواقف مماثلة ومعرفة كيفية حلها. نظرًا لأن الموقف كان يؤثر على عمله - فقد تم استبعاده من الاجتماعات والقرارات وفرص التواصل المهمة - نوصي أيضًا بأن يقوم شيموس بتوثيق جميع حالات النبذ ​​التي واجهها ، وكيف قوضت عمله. يمكنه بعد ذلك مواجهة الموقف مع مرتكبيه وجهاً لوجه ، وربما يشمل ذلك أيضًا الموارد البشرية أو الإدارة.

في محاولة لزيادة الوعي بالنبذ ​​في مكان العمل ، لا نريد الإيحاء بضرورة إشراك الجميع في كل شيء طوال الوقت. نحن بشكل طبيعي نشكل روابط اجتماعية أقوى مع بعض الأشخاص بقوة أكبر من غيرهم. ويمكن استبعاد أي شخص عن غير قصد من رسائل البريد الإلكتروني - فهذه أخطاء يومية عادية. لكن أماكن العمل تتطلب مستوى معينًا من الاحتراف والاحترام بين جميع الأعضاء. إذا كان هناك نمط تستبعدك فيه نفس الأطراف لأسباب خارجة عن الأعراف الاجتماعية لمنظمتك ، فأنت بحاجة إلى الوثوق بحدسك ، واستخدام أفضل ممارسات حل النزاعات لمعالجة المشكلة بالاحترام المتبادل والمهنية التي يفتقر إليها نهجهم. .


ماذا تفعل عندما يستبعدك أحد الزملاء

إن الشعور بالبرد أمر شائع ، ويمكن أن يكون مؤلمًا ، وغالبًا ما يكون له عواقب ملموسة مثل فك الارتباط وفقدان المعلومات المهمة. لكن الفهم لماذا& # 160 يحدث ذلك ينتج عنه بعض التكتيكات المفيدة لتجنب الألم. أولاً ، يحدث هذا & # 160 في كثير من الأحيان عن طريق الخطأ: الشخص الذي يستبعدك & # 8217t لا يدرك حتى أنه يفعل ذلك. هذا يعني أنهم & # 8217 سيكونون أكثر عرضة لإنكار ذلك إذا واجهتهم بشأن ذلك ، ولكن هذا يعني أيضًا أنه يمكنك استبعاد & # 160 الأفكار السلبية التي قد تكون لديك حول محاولتهم المتعمدة لإيذائك. ثانيًا ، حتى عندما يكون الأمر متعمدًا ، غالبًا ما لا يدرك الشخص الذي يقوم بذلك & # 8217t مدى ضرره & # 8217s غالبًا ما يكون بديلاً عما يعتبره طريقة أكثر عدوانية للتعامل مع النزاع. من خلال فهم هذا والتعامل معهم بشأن النزاع مباشرة ، يمكنك تجاوز الخلاف.

كان سيموس (اسم مستعار) يمر بوقت عصيب في العمل. محاميًا في شركة كبيرة ، خسر محاكمة كبيرة استثمرت فيها الشركة بكثافة. شعر بالارتياح عندما عرضت عليه الشركة الترقية التي كان يعمل من أجلها - لكنه اضطر بعد ذلك إلى رفض الدور لأنه طلبت منه الانتقال.

بعد ذلك تغيرت الأمور في جو المكتب ، استطاع أن يشعر بأن الناس يتصرفون بشكل مختلف تجاهه على الرغم من أن أحداً لم يقل له أي شيء بشكل مباشر. قال لنا: "لم تتم دعوتي إلى عدة اجتماعات ، وتم استبعادني من العديد من القرارات المهمة المتعلقة بتوجه مكتب المحاماة". سمع أن أحد الشركاء قد شوهه إلى مجموعة من الآخرين شعر شيموس أن نهجه كان "عدوانيًا سلبيًا للغاية". وصل الموقف إلى ذروته مع مناسبة اجتماعية - تمت دعوة جميع المحامين في الشركة للعب لعبة كرة السلة وتم استبعاده من الدعوة. عند هذه النقطة لم يكن لديه أدنى شك في أنه كان متعمدًا أنه كان 6'4 "وكان لاعبًا قويًا.

أصبحت الآثار السلبية للتنمر والتحرش والسلوكيات العدوانية الأخرى في مكان العمل معروفة بشكل أفضل ، ولكن هناك شكل آخر أكثر هدوءًا من العذاب هو في الواقع أكثر شيوعًا: النبذ. تشير الأبحاث إلى أن 71٪ من المهنيين يواجهون درجة معينة من الإقصاء أو العزلة الاجتماعية في فترة ستة أشهر (مقارنة بـ 49٪ ممن يتعرضون للتحرش ، على سبيل المثال). وهي ليست أكثر شيوعًا فحسب: فقد أظهرت الأبحاث أيضًا أن تجربة النبذ ​​في مكان العمل يمكن أن تكون في الواقع أكثر ضررًا نفسيًا من كونها هدفًا لسلوك عدواني أكثر صراحة.

ساعدنا التحقيق الذي أجريناه في سبب ذلك في تحديد عدد من الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها إذا شعرت أنه تم استبعادك عن قصد أو تلقيت العلاج الصامت في العمل.

أولاً ، من المفيد فهم سبب حدوث النبذ ​​ولماذا يكون مؤلمًا للغاية. باعتباره "خطيئة الإغفال" ، فإن النبذ ​​هو فعل يقوم به شخص ما لم افعل: لم يعترفوا بك أو يتواصلوا معك أو يدعوك إلى شيء ما. سواء كان فعل شخص واحد أو كثيرين ، يمكن أن يشمل ترك سلاسل البريد الإلكتروني ، أو البحث عن منصب في اللجنة ، أو التجاهل عند تقديم الاقتراحات. قد تواجهك توقفًا في المحادثات عند محاولتك الانضمام ، أو لا يأخذ أحد طلبك في جولة لتناول القهوة ، أو تكتشف أنك لم تتم دعوتك إلى نزهة عطلة نهاية الأسبوع مع الزملاء.

في كثير من الأحيان ، قد لا يعني الشخص الذي يتركك أي إهانة متعمدة أنه قد يكون نسيًا أو مشتتًا في الوقت الحالي ، أو بشكل عام غير حساس اجتماعيًا أو غير كفء. وأولئك الذين فعل تدرك أنهم يفعلون ذلك - غالبًا كطريقة مضللة لتجنب التعامل مع النزاع أو السعي لحماية أنفسهم بطريقة أخرى - لا تدرك مدى الضرر الذي تُظهره الأبحاث أن معظم المديرين لا يرون أن النبذ ​​ضار بشكل خاص أو غير مقبول اجتماعيًا.

لكن الأبحاث المكثفة تظهر أن النبذ يكون ضار ، سواء كان متعمدًا أم لا ، لأن ما يحذفه مهم جدًا. كبشر ، لدينا حاجة اجتماعية أساسية "للانتماء" من منظور تطوري ، فنحن نعتمد على الانتماء إلى مجموعة من أجل البقاء. لذلك فإن غياب المشاركة الاجتماعية المتوقعة يمثل تهديدًا لحاجة أساسية ، فهو يشير إلى أننا لا قيمة لنا اجتماعيًا وغير مناسبين لذلك المجتمع الذي نعتمد عليه. هذا - كما تعلم من التجربة - يجعل كونك طرفًا متلقيًا للنبذ أمرًا مؤلمًا للغاية.

أكثر من ذلك لأنه يمكن أن يكون غامضا للغاية. قد يكون من غير الواضح لك ما إذا كان الشخص قد قصد بالفعل إيذائك أم لا ، فقد يكون من غير الواضح ما إذا كنت قد تم استبعادك بالفعل من أي شيء أو ما إذا كان الأمر كله في رأسك. مجرد اجترار هذه الأسئلة في حد ذاته يسبب الألم. ونظرًا لأننا أكثر عرضة لتفسير أفعال الإقصاء الصغيرة بسهولة على أنها ذات مغزى ، حتى لو لم يكن المقصود من أي نية سلبية ، فمن المرجح أن تكون مقتنعًا بأنك مستهدف بشكل متعمد.

قراءة متعمقة

دليل هارفارد بزنس ريفيو للتعامل مع الصراع

يمكن أن يكون للنبذ تأثير سلبي حاد على عملك ، وذلك لأن معظمنا يستجيب لهذا النوع من العلاج بالانسحاب النفسي. (حتى في تلك الحالات التي يعمل فيها الناس بجد للحصول عليها إعادة- بما في ذلك ، يصبحون أكثر تركيزًا على التغلب على النبذ ​​من التركيز على مهامهم اليومية.) في مكان العمل ، يمكن أن يعني ذلك إحساسًا متضائلًا بالحافز والالتزام بالمهمة المطروحة ، أو لفريقك أو شركتك. يمكن أن يؤدي هذا إلى معدل دوران لأبحاث المنظمة التي تظهر أن معدل الدوران أعلى بكثير بعد ثلاث سنوات من حلقة النبذ. كما أن الاستبعاد له تأثيرات مباشرة أكثر على قدرتك على التفوق في وظيفتك حيث قد تفوتك معلومات مهمة أو تتخطى مشروعًا رائعًا كان من شأنه أن يضعك في طابور للترقية.

إذن ماذا تفعل إذا كنت تعتقد أنك هدف هذا النوع من السلوك؟

الخطوة الأولى هي معرفية: تحدي أي افتراضات قد تقودك إلى إلقاء اللوم على نفسك في الموقف. افهم أن مدى تأذيك من حلقة النبذ ​​يعتمد كليًا على كيفية إدراكك للموقف وتهديده لك. يتوقف هذا جزئيًا على إحساسك الخاص بكيفية اختلاف تجربتك عن الأعراف الاجتماعية ، أو عن السلوك الذي تتوقعه عمومًا في موقف معين. إذا لم تتوقع أبدًا أن تتم دعوتك إلى اجتماع ، على سبيل المثال ، فلن تشعر بالإهمال عن عمد عندما يُعقد بدونك. لذا فإن الفهم الأفضل لمعايير الموقف والنية من وراءه قد يحسن منظورك للحدث في حد ذاته.

اسأل نفسك عما إذا كنت تشعر بالإهمال في موقف يكون فيه الاستبعاد منطقيًا - وأيضًا من يتم استبعاده أيضًا. ربما لم تتم دعوتك للاجتماع مع رئيس القسم ، ولكن لم تتم دعوتك أيضًا إلى أي شخص آخر في إدارتك ، لأنه سيلتقي بكم جميعًا على حدة.

تحدث إلى المقربين الآخرين الموثوق بهم الذين يعرفون الأشخاص والموقف الذي تتعامل معه. ربما هناك بعض السياقات الاجتماعية الأخرى التي تحتاج إلى معرفتها ربما لم تتم دعوتك إلى هذا الاجتماع لمجرد أنك على مستوى منخفض من العمود ، والأمر متروك لك لكي تحظى باهتمام أكبر وأن تمارس تأثيرك بفاعلية.

بعد ذلك ، ضع في اعتبارك ما إذا كان هناك أي شخص آخر يحدث له هذا الأمر (هل تميل جوان إلى تجاهل أليخاندرو في الاجتماعات أيضًا؟). تحدث إليهم واعرف ما إذا كانت قصصك متطابقة. ستشعر بالتحقق من صحتها إذا فعلوا ذلك ، وقد تدرك أن المشكلة تقع على عاتق جوان أكثر منها معك.

عندما تتحدث إلى شخص ما عما تمر به ، فمن المهم ألا تفترض أن هذا الشخص سيؤكد واقعك.من الصعب اكتشاف النبذ ​​من الخارج ومن المعتاد جدًا ألا يرى أي شخص آخر ما يحدث ، حتى عندما يحدث بالفعل. هذا لا يعني أنك تتخيل الأمر إذا كان بعيدًا عن حادثة منعزلة ، يجب أن تثق بحدسك. إذا كان الشخص الذي تتحدث معه لا يرى أي شيء يحدث ، بدلاً من ذلك اطلب منه تخيل ذلك معك يكون. إذا كان الأمر كذلك ، فلماذا يحدث؟ ماذا تستطيع أن تفعل حيال ذلك؟ لا يزال بإمكانك الحصول على مشورة ودعم جيدين حتى لو لم يؤيد الشخص وجهة نظرك.

المناهج الأخرى تتعلق بدرجة أقل بتغيير العقل وأكثر حول السلوكيات التي يمكن أن تغير تجربتك أو الموقف نفسه.

أولاً ، اطلب الدعم الاجتماعي. بصرف النظر عن المحادثات التي تجريها مع الزملاء الذين يحاولون معرفة ما يجري ، ابحث عن الأشخاص الذين يفعلون ذلك فعل تقدر مساهماتك في الفريق - أو من يقدرك اجتماعيًا - وقضاء المزيد من الوقت معهم. قد يبدو هذا تافهاً ، لكن التفاعلات الاجتماعية الإيجابية مثل هذه سوف تقطع شوطًا طويلاً نحو معالجة تقديرك لذاتك. علاوة على ذلك ، يمكن أن تمنحك اتصالاتك بأشخاص آخرين الثقة التي تحتاجها لمواجهة علاقات أكثر صعوبة.

فيما يتعلق باللوجستيات ، إذا تم استبعادك من المحادثات أو الاجتماعات التي تتم فيها مشاركة المعلومات المهمة ، فابحث عن طرق أخرى للحصول عليها. قم بإنشاء شبكة عمل أوسع بحيث يمكنك الالتفاف حول الشخص الصعب والحصول على الموارد بطرق أخرى.

إذا استمر الموقف ، فقم بتوثيق ما يحدث ، كما ينبغي ، مع أي أنماط من العدوان ، مثل المضايقة أو التنمر. سيمنحك هذا فرصة أفضل لعرض القضية للآخرين أو للشخص نفسه. قد يكون من الصعب تحدي المواقف التي تنطوي على النبذ ​​لأن الآخرين أقل احتمالية لتقدير مدى السوء الذي قد تشعر به عما إذا كنت قد تعرضت لسوء معاملة أكثر وضوحًا - حتى المتخصصين في الموارد البشرية قد لا يكونون على دراية بمدى ضرر النبذ. يمكن أن يساعدك توثيق الموقف وتأثيراته على عملك في إثبات القضية.

الخيار الأخير هو المواجهة المباشرة مع الشخص الذي يستبعدك. هذا له مخاطره ، خاصةً لأن هناك فرصة جيدة أن الشخص لم يفعل ذلك عن قصد ، أو إذا كان كذلك ، فلن يعترف بذلك. افهم طرق التعامل مع الخلاف والتي تعني أن محادثتك ستساعد في حل المشكلة بدلًا من جعلها أسوأ. بشكل أكثر شيوعًا ، فإن الشخص المتهم بالنبذ ​​ينكر ذلك ، سواء كان ذلك بسبب شيء لا يريدون التعامل معه أو لأنهم لم يفعلوا ذلك عن عمد.

في حالة سيموس ، شعر بثقة نسبية من أنه يعرف لماذا لقد تم نبذه - وكان ذلك ، في الواقع ، متعمدًا. ما زلنا نوصي بمناقشة الموقف مع المقربين الموثوق بهم في الشركة أو المهنة لمعرفة ما إذا كان الآخرون قد مروا بمواقف مماثلة ومعرفة كيفية حلها. نظرًا لأن الموقف كان يؤثر على عمله - فقد تم استبعاده من الاجتماعات والقرارات وفرص التواصل المهمة - نوصي أيضًا بأن يقوم شيموس بتوثيق جميع حالات النبذ ​​التي واجهها ، وكيف قوضت عمله. يمكنه بعد ذلك مواجهة الموقف مع مرتكبيه وجهاً لوجه ، وربما يشمل ذلك أيضًا الموارد البشرية أو الإدارة.

في محاولة لزيادة الوعي بالنبذ ​​في مكان العمل ، لا نريد الإيحاء بضرورة إشراك الجميع في كل شيء طوال الوقت. نحن بشكل طبيعي نشكل روابط اجتماعية أقوى مع بعض الأشخاص بقوة أكبر من غيرهم. ويمكن استبعاد أي شخص عن غير قصد من رسائل البريد الإلكتروني - فهذه أخطاء يومية عادية. لكن أماكن العمل تتطلب مستوى معينًا من الاحتراف والاحترام بين جميع الأعضاء. إذا كان هناك نمط تستبعدك فيه نفس الأطراف لأسباب خارجة عن الأعراف الاجتماعية لمنظمتك ، فأنت بحاجة إلى الوثوق بحدسك ، واستخدام أفضل ممارسات حل النزاعات لمعالجة المشكلة بالاحترام المتبادل والمهنية التي يفتقر إليها نهجهم. .


ماذا تفعل عندما يستبعدك أحد الزملاء

إن الشعور بالبرد أمر شائع ، ويمكن أن يكون مؤلمًا ، وغالبًا ما يكون له عواقب ملموسة مثل فك الارتباط وفقدان المعلومات المهمة. لكن الفهم لماذا& # 160 يحدث ذلك ينتج عنه بعض التكتيكات المفيدة لتجنب الألم. أولاً ، يحدث هذا & # 160 في كثير من الأحيان عن طريق الخطأ: الشخص الذي يستبعدك & # 8217t لا يدرك حتى أنه يفعل ذلك. هذا يعني أنهم & # 8217 سيكونون أكثر عرضة لإنكار ذلك إذا واجهتهم بشأن ذلك ، ولكن هذا يعني أيضًا أنه يمكنك استبعاد & # 160 الأفكار السلبية التي قد تكون لديك حول محاولتهم المتعمدة لإيذائك. ثانيًا ، حتى عندما يكون الأمر متعمدًا ، غالبًا ما لا يدرك الشخص الذي يقوم بذلك & # 8217t مدى ضرره & # 8217s غالبًا ما يكون بديلاً عما يعتبره طريقة أكثر عدوانية للتعامل مع النزاع. من خلال فهم هذا والتعامل معهم بشأن النزاع مباشرة ، يمكنك تجاوز الخلاف.

كان سيموس (اسم مستعار) يمر بوقت عصيب في العمل. محاميًا في شركة كبيرة ، خسر محاكمة كبيرة استثمرت فيها الشركة بكثافة. شعر بالارتياح عندما عرضت عليه الشركة الترقية التي كان يعمل من أجلها - لكنه اضطر بعد ذلك إلى رفض الدور لأنه طلبت منه الانتقال.

بعد ذلك تغيرت الأمور في جو المكتب ، استطاع أن يشعر بأن الناس يتصرفون بشكل مختلف تجاهه على الرغم من أن أحداً لم يقل له أي شيء بشكل مباشر. قال لنا: "لم تتم دعوتي إلى عدة اجتماعات ، وتم استبعادني من العديد من القرارات المهمة المتعلقة بتوجه مكتب المحاماة". سمع أن أحد الشركاء قد شوهه إلى مجموعة من الآخرين شعر شيموس أن نهجه كان "عدوانيًا سلبيًا للغاية". وصل الموقف إلى ذروته مع مناسبة اجتماعية - تمت دعوة جميع المحامين في الشركة للعب لعبة كرة السلة وتم استبعاده من الدعوة. عند هذه النقطة لم يكن لديه أدنى شك في أنه كان متعمدًا أنه كان 6'4 "وكان لاعبًا قويًا.

أصبحت الآثار السلبية للتنمر والتحرش والسلوكيات العدوانية الأخرى في مكان العمل معروفة بشكل أفضل ، ولكن هناك شكل آخر أكثر هدوءًا من العذاب هو في الواقع أكثر شيوعًا: النبذ. تشير الأبحاث إلى أن 71٪ من المهنيين يواجهون درجة معينة من الإقصاء أو العزلة الاجتماعية في فترة ستة أشهر (مقارنة بـ 49٪ ممن يتعرضون للتحرش ، على سبيل المثال). وهي ليست أكثر شيوعًا فحسب: فقد أظهرت الأبحاث أيضًا أن تجربة النبذ ​​في مكان العمل يمكن أن تكون في الواقع أكثر ضررًا نفسيًا من كونها هدفًا لسلوك عدواني أكثر صراحة.

ساعدنا التحقيق الذي أجريناه في سبب ذلك في تحديد عدد من الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها إذا شعرت أنه تم استبعادك عن قصد أو تلقيت العلاج الصامت في العمل.

أولاً ، من المفيد فهم سبب حدوث النبذ ​​ولماذا يكون مؤلمًا للغاية. باعتباره "خطيئة الإغفال" ، فإن النبذ ​​هو فعل يقوم به شخص ما لم افعل: لم يعترفوا بك أو يتواصلوا معك أو يدعوك إلى شيء ما. سواء كان فعل شخص واحد أو كثيرين ، يمكن أن يشمل ترك سلاسل البريد الإلكتروني ، أو البحث عن منصب في اللجنة ، أو التجاهل عند تقديم الاقتراحات. قد تواجهك توقفًا في المحادثات عند محاولتك الانضمام ، أو لا يأخذ أحد طلبك في جولة لتناول القهوة ، أو تكتشف أنك لم تتم دعوتك إلى نزهة عطلة نهاية الأسبوع مع الزملاء.

في كثير من الأحيان ، قد لا يعني الشخص الذي يتركك أي إهانة متعمدة أنه قد يكون نسيًا أو مشتتًا في الوقت الحالي ، أو بشكل عام غير حساس اجتماعيًا أو غير كفء. وأولئك الذين فعل تدرك أنهم يفعلون ذلك - غالبًا كطريقة مضللة لتجنب التعامل مع النزاع أو السعي لحماية أنفسهم بطريقة أخرى - لا تدرك مدى الضرر الذي تُظهره الأبحاث أن معظم المديرين لا يرون أن النبذ ​​ضار بشكل خاص أو غير مقبول اجتماعيًا.

لكن الأبحاث المكثفة تظهر أن النبذ يكون ضار ، سواء كان متعمدًا أم لا ، لأن ما يحذفه مهم جدًا. كبشر ، لدينا حاجة اجتماعية أساسية "للانتماء" من منظور تطوري ، فنحن نعتمد على الانتماء إلى مجموعة من أجل البقاء. لذلك فإن غياب المشاركة الاجتماعية المتوقعة يمثل تهديدًا لحاجة أساسية ، فهو يشير إلى أننا لا قيمة لنا اجتماعيًا وغير مناسبين لذلك المجتمع الذي نعتمد عليه. هذا - كما تعلم من التجربة - يجعل كونك طرفًا متلقيًا للنبذ أمرًا مؤلمًا للغاية.

أكثر من ذلك لأنه يمكن أن يكون غامضا للغاية. قد يكون من غير الواضح لك ما إذا كان الشخص قد قصد بالفعل إيذائك أم لا ، فقد يكون من غير الواضح ما إذا كنت قد تم استبعادك بالفعل من أي شيء أو ما إذا كان الأمر كله في رأسك. مجرد اجترار هذه الأسئلة في حد ذاته يسبب الألم. ونظرًا لأننا أكثر عرضة لتفسير أفعال الإقصاء الصغيرة بسهولة على أنها ذات مغزى ، حتى لو لم يكن المقصود من أي نية سلبية ، فمن المرجح أن تكون مقتنعًا بأنك مستهدف بشكل متعمد.

قراءة متعمقة

دليل هارفارد بزنس ريفيو للتعامل مع الصراع

يمكن أن يكون للنبذ تأثير سلبي حاد على عملك ، وذلك لأن معظمنا يستجيب لهذا النوع من العلاج بالانسحاب النفسي. (حتى في تلك الحالات التي يعمل فيها الناس بجد للحصول عليها إعادة- بما في ذلك ، يصبحون أكثر تركيزًا على التغلب على النبذ ​​من التركيز على مهامهم اليومية.) في مكان العمل ، يمكن أن يعني ذلك إحساسًا متضائلًا بالحافز والالتزام بالمهمة المطروحة ، أو لفريقك أو شركتك. يمكن أن يؤدي هذا إلى معدل دوران لأبحاث المنظمة التي تظهر أن معدل الدوران أعلى بكثير بعد ثلاث سنوات من حلقة النبذ. كما أن الاستبعاد له تأثيرات مباشرة أكثر على قدرتك على التفوق في وظيفتك حيث قد تفوتك معلومات مهمة أو تتخطى مشروعًا رائعًا كان من شأنه أن يضعك في طابور للترقية.

إذن ماذا تفعل إذا كنت تعتقد أنك هدف هذا النوع من السلوك؟

الخطوة الأولى هي معرفية: تحدي أي افتراضات قد تقودك إلى إلقاء اللوم على نفسك في الموقف. افهم أن مدى تأذيك من حلقة النبذ ​​يعتمد كليًا على كيفية إدراكك للموقف وتهديده لك. يتوقف هذا جزئيًا على إحساسك الخاص بكيفية اختلاف تجربتك عن الأعراف الاجتماعية ، أو عن السلوك الذي تتوقعه عمومًا في موقف معين. إذا لم تتوقع أبدًا أن تتم دعوتك إلى اجتماع ، على سبيل المثال ، فلن تشعر بالإهمال عن عمد عندما يُعقد بدونك. لذا فإن الفهم الأفضل لمعايير الموقف والنية من وراءه قد يحسن منظورك للحدث في حد ذاته.

اسأل نفسك عما إذا كنت تشعر بالإهمال في موقف يكون فيه الاستبعاد منطقيًا - وأيضًا من يتم استبعاده أيضًا. ربما لم تتم دعوتك للاجتماع مع رئيس القسم ، ولكن لم تتم دعوتك أيضًا إلى أي شخص آخر في إدارتك ، لأنه سيلتقي بكم جميعًا على حدة.

تحدث إلى المقربين الآخرين الموثوق بهم الذين يعرفون الأشخاص والموقف الذي تتعامل معه. ربما هناك بعض السياقات الاجتماعية الأخرى التي تحتاج إلى معرفتها ربما لم تتم دعوتك إلى هذا الاجتماع لمجرد أنك على مستوى منخفض من العمود ، والأمر متروك لك لكي تحظى باهتمام أكبر وأن تمارس تأثيرك بفاعلية.

بعد ذلك ، ضع في اعتبارك ما إذا كان هناك أي شخص آخر يحدث له هذا الأمر (هل تميل جوان إلى تجاهل أليخاندرو في الاجتماعات أيضًا؟). تحدث إليهم واعرف ما إذا كانت قصصك متطابقة. ستشعر بالتحقق من صحتها إذا فعلوا ذلك ، وقد تدرك أن المشكلة تقع على عاتق جوان أكثر منها معك.

عندما تتحدث إلى شخص ما عما تمر به ، فمن المهم ألا تفترض أن هذا الشخص سيؤكد واقعك. من الصعب اكتشاف النبذ ​​من الخارج ومن المعتاد جدًا ألا يرى أي شخص آخر ما يحدث ، حتى عندما يحدث بالفعل. هذا لا يعني أنك تتخيل الأمر إذا كان بعيدًا عن حادثة منعزلة ، يجب أن تثق بحدسك. إذا كان الشخص الذي تتحدث معه لا يرى أي شيء يحدث ، بدلاً من ذلك اطلب منه تخيل ذلك معك يكون. إذا كان الأمر كذلك ، فلماذا يحدث؟ ماذا تستطيع أن تفعل حيال ذلك؟ لا يزال بإمكانك الحصول على مشورة ودعم جيدين حتى لو لم يؤيد الشخص وجهة نظرك.

المناهج الأخرى تتعلق بدرجة أقل بتغيير العقل وأكثر حول السلوكيات التي يمكن أن تغير تجربتك أو الموقف نفسه.

أولاً ، اطلب الدعم الاجتماعي. بصرف النظر عن المحادثات التي تجريها مع الزملاء الذين يحاولون معرفة ما يجري ، ابحث عن الأشخاص الذين يفعلون ذلك فعل تقدر مساهماتك في الفريق - أو من يقدرك اجتماعيًا - وقضاء المزيد من الوقت معهم. قد يبدو هذا تافهاً ، لكن التفاعلات الاجتماعية الإيجابية مثل هذه سوف تقطع شوطًا طويلاً نحو معالجة تقديرك لذاتك. علاوة على ذلك ، يمكن أن تمنحك اتصالاتك بأشخاص آخرين الثقة التي تحتاجها لمواجهة علاقات أكثر صعوبة.

فيما يتعلق باللوجستيات ، إذا تم استبعادك من المحادثات أو الاجتماعات التي تتم فيها مشاركة المعلومات المهمة ، فابحث عن طرق أخرى للحصول عليها. قم بإنشاء شبكة عمل أوسع بحيث يمكنك الالتفاف حول الشخص الصعب والحصول على الموارد بطرق أخرى.

إذا استمر الموقف ، فقم بتوثيق ما يحدث ، كما ينبغي ، مع أي أنماط من العدوان ، مثل المضايقة أو التنمر. سيمنحك هذا فرصة أفضل لعرض القضية للآخرين أو للشخص نفسه. قد يكون من الصعب تحدي المواقف التي تنطوي على النبذ ​​لأن الآخرين أقل احتمالية لتقدير مدى السوء الذي قد تشعر به عما إذا كنت قد تعرضت لسوء معاملة أكثر وضوحًا - حتى المتخصصين في الموارد البشرية قد لا يكونون على دراية بمدى ضرر النبذ. يمكن أن يساعدك توثيق الموقف وتأثيراته على عملك في إثبات القضية.

الخيار الأخير هو المواجهة المباشرة مع الشخص الذي يستبعدك. هذا له مخاطره ، خاصةً لأن هناك فرصة جيدة أن الشخص لم يفعل ذلك عن قصد ، أو إذا كان كذلك ، فلن يعترف بذلك. افهم طرق التعامل مع الخلاف والتي تعني أن محادثتك ستساعد في حل المشكلة بدلًا من جعلها أسوأ. بشكل أكثر شيوعًا ، فإن الشخص المتهم بالنبذ ​​ينكر ذلك ، سواء كان ذلك بسبب شيء لا يريدون التعامل معه أو لأنهم لم يفعلوا ذلك عن عمد.

في حالة سيموس ، شعر بثقة نسبية من أنه يعرف لماذا لقد تم نبذه - وكان ذلك ، في الواقع ، متعمدًا. ما زلنا نوصي بمناقشة الموقف مع المقربين الموثوق بهم في الشركة أو المهنة لمعرفة ما إذا كان الآخرون قد مروا بمواقف مماثلة ومعرفة كيفية حلها. نظرًا لأن الموقف كان يؤثر على عمله - فقد تم استبعاده من الاجتماعات والقرارات وفرص التواصل المهمة - نوصي أيضًا بأن يقوم شيموس بتوثيق جميع حالات النبذ ​​التي واجهها ، وكيف قوضت عمله. يمكنه بعد ذلك مواجهة الموقف مع مرتكبيه وجهاً لوجه ، وربما يشمل ذلك أيضًا الموارد البشرية أو الإدارة.

في محاولة لزيادة الوعي بالنبذ ​​في مكان العمل ، لا نريد الإيحاء بضرورة إشراك الجميع في كل شيء طوال الوقت. نحن بشكل طبيعي نشكل روابط اجتماعية أقوى مع بعض الأشخاص بقوة أكبر من غيرهم. ويمكن استبعاد أي شخص عن غير قصد من رسائل البريد الإلكتروني - فهذه أخطاء يومية عادية. لكن أماكن العمل تتطلب مستوى معينًا من الاحتراف والاحترام بين جميع الأعضاء. إذا كان هناك نمط تستبعدك فيه نفس الأطراف لأسباب خارجة عن الأعراف الاجتماعية لمنظمتك ، فأنت بحاجة إلى الوثوق بحدسك ، واستخدام أفضل ممارسات حل النزاعات لمعالجة المشكلة بالاحترام المتبادل والمهنية التي يفتقر إليها نهجهم. .


ماذا تفعل عندما يستبعدك أحد الزملاء

إن الشعور بالبرد أمر شائع ، ويمكن أن يكون مؤلمًا ، وغالبًا ما يكون له عواقب ملموسة مثل فك الارتباط وفقدان المعلومات المهمة. لكن الفهم لماذا& # 160 يحدث ذلك ينتج عنه بعض التكتيكات المفيدة لتجنب الألم. أولاً ، يحدث هذا & # 160 في كثير من الأحيان عن طريق الخطأ: الشخص الذي يستبعدك & # 8217t لا يدرك حتى أنه يفعل ذلك. هذا يعني أنهم & # 8217 سيكونون أكثر عرضة لإنكار ذلك إذا واجهتهم بشأن ذلك ، ولكن هذا يعني أيضًا أنه يمكنك استبعاد & # 160 الأفكار السلبية التي قد تكون لديك حول محاولتهم المتعمدة لإيذائك. ثانيًا ، حتى عندما يكون الأمر متعمدًا ، غالبًا ما لا يدرك الشخص الذي يقوم بذلك & # 8217t مدى ضرره & # 8217s غالبًا ما يكون بديلاً عما يعتبره طريقة أكثر عدوانية للتعامل مع النزاع. من خلال فهم هذا والتعامل معهم بشأن النزاع مباشرة ، يمكنك تجاوز الخلاف.

كان سيموس (اسم مستعار) يمر بوقت عصيب في العمل. محاميًا في شركة كبيرة ، خسر محاكمة كبيرة استثمرت فيها الشركة بكثافة. شعر بالارتياح عندما عرضت عليه الشركة الترقية التي كان يعمل من أجلها - لكنه اضطر بعد ذلك إلى رفض الدور لأنه طلبت منه الانتقال.

بعد ذلك تغيرت الأمور في جو المكتب ، استطاع أن يشعر بأن الناس يتصرفون بشكل مختلف تجاهه على الرغم من أن أحداً لم يقل له أي شيء بشكل مباشر. قال لنا: "لم تتم دعوتي إلى عدة اجتماعات ، وتم استبعادني من العديد من القرارات المهمة المتعلقة بتوجه مكتب المحاماة". سمع أن أحد الشركاء قد شوهه إلى مجموعة من الآخرين شعر شيموس أن نهجه كان "عدوانيًا سلبيًا للغاية". وصل الموقف إلى ذروته مع مناسبة اجتماعية - تمت دعوة جميع المحامين في الشركة للعب لعبة كرة السلة وتم استبعاده من الدعوة. عند هذه النقطة لم يكن لديه أدنى شك في أنه كان متعمدًا أنه كان 6'4 "وكان لاعبًا قويًا.

أصبحت الآثار السلبية للتنمر والتحرش والسلوكيات العدوانية الأخرى في مكان العمل معروفة بشكل أفضل ، ولكن هناك شكل آخر أكثر هدوءًا من العذاب هو في الواقع أكثر شيوعًا: النبذ. تشير الأبحاث إلى أن 71٪ من المهنيين يواجهون درجة معينة من الإقصاء أو العزلة الاجتماعية في فترة ستة أشهر (مقارنة بـ 49٪ ممن يتعرضون للتحرش ، على سبيل المثال). وهي ليست أكثر شيوعًا فحسب: فقد أظهرت الأبحاث أيضًا أن تجربة النبذ ​​في مكان العمل يمكن أن تكون في الواقع أكثر ضررًا نفسيًا من كونها هدفًا لسلوك عدواني أكثر صراحة.

ساعدنا التحقيق الذي أجريناه في سبب ذلك في تحديد عدد من الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها إذا شعرت أنه تم استبعادك عن قصد أو تلقيت العلاج الصامت في العمل.

أولاً ، من المفيد فهم سبب حدوث النبذ ​​ولماذا يكون مؤلمًا للغاية. باعتباره "خطيئة الإغفال" ، فإن النبذ ​​هو فعل يقوم به شخص ما لم افعل: لم يعترفوا بك أو يتواصلوا معك أو يدعوك إلى شيء ما. سواء كان فعل شخص واحد أو كثيرين ، يمكن أن يشمل ترك سلاسل البريد الإلكتروني ، أو البحث عن منصب في اللجنة ، أو التجاهل عند تقديم الاقتراحات.قد تواجهك توقفًا في المحادثات عند محاولتك الانضمام ، أو لا يأخذ أحد طلبك في جولة لتناول القهوة ، أو تكتشف أنك لم تتم دعوتك إلى نزهة عطلة نهاية الأسبوع مع الزملاء.

في كثير من الأحيان ، قد لا يعني الشخص الذي يتركك أي إهانة متعمدة أنه قد يكون نسيًا أو مشتتًا في الوقت الحالي ، أو بشكل عام غير حساس اجتماعيًا أو غير كفء. وأولئك الذين فعل تدرك أنهم يفعلون ذلك - غالبًا كطريقة مضللة لتجنب التعامل مع النزاع أو السعي لحماية أنفسهم بطريقة أخرى - لا تدرك مدى الضرر الذي تُظهره الأبحاث أن معظم المديرين لا يرون أن النبذ ​​ضار بشكل خاص أو غير مقبول اجتماعيًا.

لكن الأبحاث المكثفة تظهر أن النبذ يكون ضار ، سواء كان متعمدًا أم لا ، لأن ما يحذفه مهم جدًا. كبشر ، لدينا حاجة اجتماعية أساسية "للانتماء" من منظور تطوري ، فنحن نعتمد على الانتماء إلى مجموعة من أجل البقاء. لذلك فإن غياب المشاركة الاجتماعية المتوقعة يمثل تهديدًا لحاجة أساسية ، فهو يشير إلى أننا لا قيمة لنا اجتماعيًا وغير مناسبين لذلك المجتمع الذي نعتمد عليه. هذا - كما تعلم من التجربة - يجعل كونك طرفًا متلقيًا للنبذ أمرًا مؤلمًا للغاية.

أكثر من ذلك لأنه يمكن أن يكون غامضا للغاية. قد يكون من غير الواضح لك ما إذا كان الشخص قد قصد بالفعل إيذائك أم لا ، فقد يكون من غير الواضح ما إذا كنت قد تم استبعادك بالفعل من أي شيء أو ما إذا كان الأمر كله في رأسك. مجرد اجترار هذه الأسئلة في حد ذاته يسبب الألم. ونظرًا لأننا أكثر عرضة لتفسير أفعال الإقصاء الصغيرة بسهولة على أنها ذات مغزى ، حتى لو لم يكن المقصود من أي نية سلبية ، فمن المرجح أن تكون مقتنعًا بأنك مستهدف بشكل متعمد.

قراءة متعمقة

دليل هارفارد بزنس ريفيو للتعامل مع الصراع

يمكن أن يكون للنبذ تأثير سلبي حاد على عملك ، وذلك لأن معظمنا يستجيب لهذا النوع من العلاج بالانسحاب النفسي. (حتى في تلك الحالات التي يعمل فيها الناس بجد للحصول عليها إعادة- بما في ذلك ، يصبحون أكثر تركيزًا على التغلب على النبذ ​​من التركيز على مهامهم اليومية.) في مكان العمل ، يمكن أن يعني ذلك إحساسًا متضائلًا بالحافز والالتزام بالمهمة المطروحة ، أو لفريقك أو شركتك. يمكن أن يؤدي هذا إلى معدل دوران لأبحاث المنظمة التي تظهر أن معدل الدوران أعلى بكثير بعد ثلاث سنوات من حلقة النبذ. كما أن الاستبعاد له تأثيرات مباشرة أكثر على قدرتك على التفوق في وظيفتك حيث قد تفوتك معلومات مهمة أو تتخطى مشروعًا رائعًا كان من شأنه أن يضعك في طابور للترقية.

إذن ماذا تفعل إذا كنت تعتقد أنك هدف هذا النوع من السلوك؟

الخطوة الأولى هي معرفية: تحدي أي افتراضات قد تقودك إلى إلقاء اللوم على نفسك في الموقف. افهم أن مدى تأذيك من حلقة النبذ ​​يعتمد كليًا على كيفية إدراكك للموقف وتهديده لك. يتوقف هذا جزئيًا على إحساسك الخاص بكيفية اختلاف تجربتك عن الأعراف الاجتماعية ، أو عن السلوك الذي تتوقعه عمومًا في موقف معين. إذا لم تتوقع أبدًا أن تتم دعوتك إلى اجتماع ، على سبيل المثال ، فلن تشعر بالإهمال عن عمد عندما يُعقد بدونك. لذا فإن الفهم الأفضل لمعايير الموقف والنية من وراءه قد يحسن منظورك للحدث في حد ذاته.

اسأل نفسك عما إذا كنت تشعر بالإهمال في موقف يكون فيه الاستبعاد منطقيًا - وأيضًا من يتم استبعاده أيضًا. ربما لم تتم دعوتك للاجتماع مع رئيس القسم ، ولكن لم تتم دعوتك أيضًا إلى أي شخص آخر في إدارتك ، لأنه سيلتقي بكم جميعًا على حدة.

تحدث إلى المقربين الآخرين الموثوق بهم الذين يعرفون الأشخاص والموقف الذي تتعامل معه. ربما هناك بعض السياقات الاجتماعية الأخرى التي تحتاج إلى معرفتها ربما لم تتم دعوتك إلى هذا الاجتماع لمجرد أنك على مستوى منخفض من العمود ، والأمر متروك لك لكي تحظى باهتمام أكبر وأن تمارس تأثيرك بفاعلية.

بعد ذلك ، ضع في اعتبارك ما إذا كان هناك أي شخص آخر يحدث له هذا الأمر (هل تميل جوان إلى تجاهل أليخاندرو في الاجتماعات أيضًا؟). تحدث إليهم واعرف ما إذا كانت قصصك متطابقة. ستشعر بالتحقق من صحتها إذا فعلوا ذلك ، وقد تدرك أن المشكلة تقع على عاتق جوان أكثر منها معك.

عندما تتحدث إلى شخص ما عما تمر به ، فمن المهم ألا تفترض أن هذا الشخص سيؤكد واقعك. من الصعب اكتشاف النبذ ​​من الخارج ومن المعتاد جدًا ألا يرى أي شخص آخر ما يحدث ، حتى عندما يحدث بالفعل. هذا لا يعني أنك تتخيل الأمر إذا كان بعيدًا عن حادثة منعزلة ، يجب أن تثق بحدسك. إذا كان الشخص الذي تتحدث معه لا يرى أي شيء يحدث ، بدلاً من ذلك اطلب منه تخيل ذلك معك يكون. إذا كان الأمر كذلك ، فلماذا يحدث؟ ماذا تستطيع أن تفعل حيال ذلك؟ لا يزال بإمكانك الحصول على مشورة ودعم جيدين حتى لو لم يؤيد الشخص وجهة نظرك.

المناهج الأخرى تتعلق بدرجة أقل بتغيير العقل وأكثر حول السلوكيات التي يمكن أن تغير تجربتك أو الموقف نفسه.

أولاً ، اطلب الدعم الاجتماعي. بصرف النظر عن المحادثات التي تجريها مع الزملاء الذين يحاولون معرفة ما يجري ، ابحث عن الأشخاص الذين يفعلون ذلك فعل تقدر مساهماتك في الفريق - أو من يقدرك اجتماعيًا - وقضاء المزيد من الوقت معهم. قد يبدو هذا تافهاً ، لكن التفاعلات الاجتماعية الإيجابية مثل هذه سوف تقطع شوطًا طويلاً نحو معالجة تقديرك لذاتك. علاوة على ذلك ، يمكن أن تمنحك اتصالاتك بأشخاص آخرين الثقة التي تحتاجها لمواجهة علاقات أكثر صعوبة.

فيما يتعلق باللوجستيات ، إذا تم استبعادك من المحادثات أو الاجتماعات التي تتم فيها مشاركة المعلومات المهمة ، فابحث عن طرق أخرى للحصول عليها. قم بإنشاء شبكة عمل أوسع بحيث يمكنك الالتفاف حول الشخص الصعب والحصول على الموارد بطرق أخرى.

إذا استمر الموقف ، فقم بتوثيق ما يحدث ، كما ينبغي ، مع أي أنماط من العدوان ، مثل المضايقة أو التنمر. سيمنحك هذا فرصة أفضل لعرض القضية للآخرين أو للشخص نفسه. قد يكون من الصعب تحدي المواقف التي تنطوي على النبذ ​​لأن الآخرين أقل احتمالية لتقدير مدى السوء الذي قد تشعر به عما إذا كنت قد تعرضت لسوء معاملة أكثر وضوحًا - حتى المتخصصين في الموارد البشرية قد لا يكونون على دراية بمدى ضرر النبذ. يمكن أن يساعدك توثيق الموقف وتأثيراته على عملك في إثبات القضية.

الخيار الأخير هو المواجهة المباشرة مع الشخص الذي يستبعدك. هذا له مخاطره ، خاصةً لأن هناك فرصة جيدة أن الشخص لم يفعل ذلك عن قصد ، أو إذا كان كذلك ، فلن يعترف بذلك. افهم طرق التعامل مع الخلاف والتي تعني أن محادثتك ستساعد في حل المشكلة بدلًا من جعلها أسوأ. بشكل أكثر شيوعًا ، فإن الشخص المتهم بالنبذ ​​ينكر ذلك ، سواء كان ذلك بسبب شيء لا يريدون التعامل معه أو لأنهم لم يفعلوا ذلك عن عمد.

في حالة سيموس ، شعر بثقة نسبية من أنه يعرف لماذا لقد تم نبذه - وكان ذلك ، في الواقع ، متعمدًا. ما زلنا نوصي بمناقشة الموقف مع المقربين الموثوق بهم في الشركة أو المهنة لمعرفة ما إذا كان الآخرون قد مروا بمواقف مماثلة ومعرفة كيفية حلها. نظرًا لأن الموقف كان يؤثر على عمله - فقد تم استبعاده من الاجتماعات والقرارات وفرص التواصل المهمة - نوصي أيضًا بأن يقوم شيموس بتوثيق جميع حالات النبذ ​​التي واجهها ، وكيف قوضت عمله. يمكنه بعد ذلك مواجهة الموقف مع مرتكبيه وجهاً لوجه ، وربما يشمل ذلك أيضًا الموارد البشرية أو الإدارة.

في محاولة لزيادة الوعي بالنبذ ​​في مكان العمل ، لا نريد الإيحاء بضرورة إشراك الجميع في كل شيء طوال الوقت. نحن بشكل طبيعي نشكل روابط اجتماعية أقوى مع بعض الأشخاص بقوة أكبر من غيرهم. ويمكن استبعاد أي شخص عن غير قصد من رسائل البريد الإلكتروني - فهذه أخطاء يومية عادية. لكن أماكن العمل تتطلب مستوى معينًا من الاحتراف والاحترام بين جميع الأعضاء. إذا كان هناك نمط تستبعدك فيه نفس الأطراف لأسباب خارجة عن الأعراف الاجتماعية لمنظمتك ، فأنت بحاجة إلى الوثوق بحدسك ، واستخدام أفضل ممارسات حل النزاعات لمعالجة المشكلة بالاحترام المتبادل والمهنية التي يفتقر إليها نهجهم. .


ماذا تفعل عندما يستبعدك أحد الزملاء

إن الشعور بالبرد أمر شائع ، ويمكن أن يكون مؤلمًا ، وغالبًا ما يكون له عواقب ملموسة مثل فك الارتباط وفقدان المعلومات المهمة. لكن الفهم لماذا& # 160 يحدث ذلك ينتج عنه بعض التكتيكات المفيدة لتجنب الألم. أولاً ، يحدث هذا & # 160 في كثير من الأحيان عن طريق الخطأ: الشخص الذي يستبعدك & # 8217t لا يدرك حتى أنه يفعل ذلك. هذا يعني أنهم & # 8217 سيكونون أكثر عرضة لإنكار ذلك إذا واجهتهم بشأن ذلك ، ولكن هذا يعني أيضًا أنه يمكنك استبعاد & # 160 الأفكار السلبية التي قد تكون لديك حول محاولتهم المتعمدة لإيذائك. ثانيًا ، حتى عندما يكون الأمر متعمدًا ، غالبًا ما لا يدرك الشخص الذي يقوم بذلك & # 8217t مدى ضرره & # 8217s غالبًا ما يكون بديلاً عما يعتبره طريقة أكثر عدوانية للتعامل مع النزاع. من خلال فهم هذا والتعامل معهم بشأن النزاع مباشرة ، يمكنك تجاوز الخلاف.

كان سيموس (اسم مستعار) يمر بوقت عصيب في العمل. محاميًا في شركة كبيرة ، خسر محاكمة كبيرة استثمرت فيها الشركة بكثافة. شعر بالارتياح عندما عرضت عليه الشركة الترقية التي كان يعمل من أجلها - لكنه اضطر بعد ذلك إلى رفض الدور لأنه طلبت منه الانتقال.

بعد ذلك تغيرت الأمور في جو المكتب ، استطاع أن يشعر بأن الناس يتصرفون بشكل مختلف تجاهه على الرغم من أن أحداً لم يقل له أي شيء بشكل مباشر. قال لنا: "لم تتم دعوتي إلى عدة اجتماعات ، وتم استبعادني من العديد من القرارات المهمة المتعلقة بتوجه مكتب المحاماة". سمع أن أحد الشركاء قد شوهه إلى مجموعة من الآخرين شعر شيموس أن نهجه كان "عدوانيًا سلبيًا للغاية". وصل الموقف إلى ذروته مع مناسبة اجتماعية - تمت دعوة جميع المحامين في الشركة للعب لعبة كرة السلة وتم استبعاده من الدعوة. عند هذه النقطة لم يكن لديه أدنى شك في أنه كان متعمدًا أنه كان 6'4 "وكان لاعبًا قويًا.

أصبحت الآثار السلبية للتنمر والتحرش والسلوكيات العدوانية الأخرى في مكان العمل معروفة بشكل أفضل ، ولكن هناك شكل آخر أكثر هدوءًا من العذاب هو في الواقع أكثر شيوعًا: النبذ. تشير الأبحاث إلى أن 71٪ من المهنيين يواجهون درجة معينة من الإقصاء أو العزلة الاجتماعية في فترة ستة أشهر (مقارنة بـ 49٪ ممن يتعرضون للتحرش ، على سبيل المثال). وهي ليست أكثر شيوعًا فحسب: فقد أظهرت الأبحاث أيضًا أن تجربة النبذ ​​في مكان العمل يمكن أن تكون في الواقع أكثر ضررًا نفسيًا من كونها هدفًا لسلوك عدواني أكثر صراحة.

ساعدنا التحقيق الذي أجريناه في سبب ذلك في تحديد عدد من الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها إذا شعرت أنه تم استبعادك عن قصد أو تلقيت العلاج الصامت في العمل.

أولاً ، من المفيد فهم سبب حدوث النبذ ​​ولماذا يكون مؤلمًا للغاية. باعتباره "خطيئة الإغفال" ، فإن النبذ ​​هو فعل يقوم به شخص ما لم افعل: لم يعترفوا بك أو يتواصلوا معك أو يدعوك إلى شيء ما. سواء كان فعل شخص واحد أو كثيرين ، يمكن أن يشمل ترك سلاسل البريد الإلكتروني ، أو البحث عن منصب في اللجنة ، أو التجاهل عند تقديم الاقتراحات. قد تواجهك توقفًا في المحادثات عند محاولتك الانضمام ، أو لا يأخذ أحد طلبك في جولة لتناول القهوة ، أو تكتشف أنك لم تتم دعوتك إلى نزهة عطلة نهاية الأسبوع مع الزملاء.

في كثير من الأحيان ، قد لا يعني الشخص الذي يتركك أي إهانة متعمدة أنه قد يكون نسيًا أو مشتتًا في الوقت الحالي ، أو بشكل عام غير حساس اجتماعيًا أو غير كفء. وأولئك الذين فعل تدرك أنهم يفعلون ذلك - غالبًا كطريقة مضللة لتجنب التعامل مع النزاع أو السعي لحماية أنفسهم بطريقة أخرى - لا تدرك مدى الضرر الذي تُظهره الأبحاث أن معظم المديرين لا يرون أن النبذ ​​ضار بشكل خاص أو غير مقبول اجتماعيًا.

لكن الأبحاث المكثفة تظهر أن النبذ يكون ضار ، سواء كان متعمدًا أم لا ، لأن ما يحذفه مهم جدًا. كبشر ، لدينا حاجة اجتماعية أساسية "للانتماء" من منظور تطوري ، فنحن نعتمد على الانتماء إلى مجموعة من أجل البقاء. لذلك فإن غياب المشاركة الاجتماعية المتوقعة يمثل تهديدًا لحاجة أساسية ، فهو يشير إلى أننا لا قيمة لنا اجتماعيًا وغير مناسبين لذلك المجتمع الذي نعتمد عليه. هذا - كما تعلم من التجربة - يجعل كونك طرفًا متلقيًا للنبذ أمرًا مؤلمًا للغاية.

أكثر من ذلك لأنه يمكن أن يكون غامضا للغاية. قد يكون من غير الواضح لك ما إذا كان الشخص قد قصد بالفعل إيذائك أم لا ، فقد يكون من غير الواضح ما إذا كنت قد تم استبعادك بالفعل من أي شيء أو ما إذا كان الأمر كله في رأسك. مجرد اجترار هذه الأسئلة في حد ذاته يسبب الألم. ونظرًا لأننا أكثر عرضة لتفسير أفعال الإقصاء الصغيرة بسهولة على أنها ذات مغزى ، حتى لو لم يكن المقصود من أي نية سلبية ، فمن المرجح أن تكون مقتنعًا بأنك مستهدف بشكل متعمد.

قراءة متعمقة

دليل هارفارد بزنس ريفيو للتعامل مع الصراع

يمكن أن يكون للنبذ تأثير سلبي حاد على عملك ، وذلك لأن معظمنا يستجيب لهذا النوع من العلاج بالانسحاب النفسي. (حتى في تلك الحالات التي يعمل فيها الناس بجد للحصول عليها إعادة- بما في ذلك ، يصبحون أكثر تركيزًا على التغلب على النبذ ​​من التركيز على مهامهم اليومية.) في مكان العمل ، يمكن أن يعني ذلك إحساسًا متضائلًا بالحافز والالتزام بالمهمة المطروحة ، أو لفريقك أو شركتك. يمكن أن يؤدي هذا إلى معدل دوران لأبحاث المنظمة التي تظهر أن معدل الدوران أعلى بكثير بعد ثلاث سنوات من حلقة النبذ. كما أن الاستبعاد له تأثيرات مباشرة أكثر على قدرتك على التفوق في وظيفتك حيث قد تفوتك معلومات مهمة أو تتخطى مشروعًا رائعًا كان من شأنه أن يضعك في طابور للترقية.

إذن ماذا تفعل إذا كنت تعتقد أنك هدف هذا النوع من السلوك؟

الخطوة الأولى هي معرفية: تحدي أي افتراضات قد تقودك إلى إلقاء اللوم على نفسك في الموقف. افهم أن مدى تأذيك من حلقة النبذ ​​يعتمد كليًا على كيفية إدراكك للموقف وتهديده لك. يتوقف هذا جزئيًا على إحساسك الخاص بكيفية اختلاف تجربتك عن الأعراف الاجتماعية ، أو عن السلوك الذي تتوقعه عمومًا في موقف معين. إذا لم تتوقع أبدًا أن تتم دعوتك إلى اجتماع ، على سبيل المثال ، فلن تشعر بالإهمال عن عمد عندما يُعقد بدونك. لذا فإن الفهم الأفضل لمعايير الموقف والنية من وراءه قد يحسن منظورك للحدث في حد ذاته.

اسأل نفسك عما إذا كنت تشعر بالإهمال في موقف يكون فيه الاستبعاد منطقيًا - وأيضًا من يتم استبعاده أيضًا. ربما لم تتم دعوتك للاجتماع مع رئيس القسم ، ولكن لم تتم دعوتك أيضًا إلى أي شخص آخر في إدارتك ، لأنه سيلتقي بكم جميعًا على حدة.

تحدث إلى المقربين الآخرين الموثوق بهم الذين يعرفون الأشخاص والموقف الذي تتعامل معه. ربما هناك بعض السياقات الاجتماعية الأخرى التي تحتاج إلى معرفتها ربما لم تتم دعوتك إلى هذا الاجتماع لمجرد أنك على مستوى منخفض من العمود ، والأمر متروك لك لكي تحظى باهتمام أكبر وأن تمارس تأثيرك بفاعلية.

بعد ذلك ، ضع في اعتبارك ما إذا كان هناك أي شخص آخر يحدث له هذا الأمر (هل تميل جوان إلى تجاهل أليخاندرو في الاجتماعات أيضًا؟). تحدث إليهم واعرف ما إذا كانت قصصك متطابقة. ستشعر بالتحقق من صحتها إذا فعلوا ذلك ، وقد تدرك أن المشكلة تقع على عاتق جوان أكثر منها معك.

عندما تتحدث إلى شخص ما عما تمر به ، فمن المهم ألا تفترض أن هذا الشخص سيؤكد واقعك. من الصعب اكتشاف النبذ ​​من الخارج ومن المعتاد جدًا ألا يرى أي شخص آخر ما يحدث ، حتى عندما يحدث بالفعل. هذا لا يعني أنك تتخيل الأمر إذا كان بعيدًا عن حادثة منعزلة ، يجب أن تثق بحدسك. إذا كان الشخص الذي تتحدث معه لا يرى أي شيء يحدث ، بدلاً من ذلك اطلب منه تخيل ذلك معك يكون. إذا كان الأمر كذلك ، فلماذا يحدث؟ ماذا تستطيع أن تفعل حيال ذلك؟ لا يزال بإمكانك الحصول على مشورة ودعم جيدين حتى لو لم يؤيد الشخص وجهة نظرك.

المناهج الأخرى تتعلق بدرجة أقل بتغيير العقل وأكثر حول السلوكيات التي يمكن أن تغير تجربتك أو الموقف نفسه.

أولاً ، اطلب الدعم الاجتماعي. بصرف النظر عن المحادثات التي تجريها مع الزملاء الذين يحاولون معرفة ما يجري ، ابحث عن الأشخاص الذين يفعلون ذلك فعل تقدر مساهماتك في الفريق - أو من يقدرك اجتماعيًا - وقضاء المزيد من الوقت معهم. قد يبدو هذا تافهاً ، لكن التفاعلات الاجتماعية الإيجابية مثل هذه سوف تقطع شوطًا طويلاً نحو معالجة تقديرك لذاتك. علاوة على ذلك ، يمكن أن تمنحك اتصالاتك بأشخاص آخرين الثقة التي تحتاجها لمواجهة علاقات أكثر صعوبة.

فيما يتعلق باللوجستيات ، إذا تم استبعادك من المحادثات أو الاجتماعات التي تتم فيها مشاركة المعلومات المهمة ، فابحث عن طرق أخرى للحصول عليها. قم بإنشاء شبكة عمل أوسع بحيث يمكنك الالتفاف حول الشخص الصعب والحصول على الموارد بطرق أخرى.

إذا استمر الموقف ، فقم بتوثيق ما يحدث ، كما ينبغي ، مع أي أنماط من العدوان ، مثل المضايقة أو التنمر. سيمنحك هذا فرصة أفضل لعرض القضية للآخرين أو للشخص نفسه. قد يكون من الصعب تحدي المواقف التي تنطوي على النبذ ​​لأن الآخرين أقل احتمالية لتقدير مدى السوء الذي قد تشعر به عما إذا كنت قد تعرضت لسوء معاملة أكثر وضوحًا - حتى المتخصصين في الموارد البشرية قد لا يكونون على دراية بمدى ضرر النبذ. يمكن أن يساعدك توثيق الموقف وتأثيراته على عملك في إثبات القضية.

الخيار الأخير هو المواجهة المباشرة مع الشخص الذي يستبعدك. هذا له مخاطره ، خاصةً لأن هناك فرصة جيدة أن الشخص لم يفعل ذلك عن قصد ، أو إذا كان كذلك ، فلن يعترف بذلك. افهم طرق التعامل مع الخلاف والتي تعني أن محادثتك ستساعد في حل المشكلة بدلًا من جعلها أسوأ. بشكل أكثر شيوعًا ، فإن الشخص المتهم بالنبذ ​​ينكر ذلك ، سواء كان ذلك بسبب شيء لا يريدون التعامل معه أو لأنهم لم يفعلوا ذلك عن عمد.

في حالة سيموس ، شعر بثقة نسبية من أنه يعرف لماذا لقد تم نبذه - وكان ذلك ، في الواقع ، متعمدًا.ما زلنا نوصي بمناقشة الموقف مع المقربين الموثوق بهم في الشركة أو المهنة لمعرفة ما إذا كان الآخرون قد مروا بمواقف مماثلة ومعرفة كيفية حلها. نظرًا لأن الموقف كان يؤثر على عمله - فقد تم استبعاده من الاجتماعات والقرارات وفرص التواصل المهمة - نوصي أيضًا بأن يقوم شيموس بتوثيق جميع حالات النبذ ​​التي واجهها ، وكيف قوضت عمله. يمكنه بعد ذلك مواجهة الموقف مع مرتكبيه وجهاً لوجه ، وربما يشمل ذلك أيضًا الموارد البشرية أو الإدارة.

في محاولة لزيادة الوعي بالنبذ ​​في مكان العمل ، لا نريد الإيحاء بضرورة إشراك الجميع في كل شيء طوال الوقت. نحن بشكل طبيعي نشكل روابط اجتماعية أقوى مع بعض الأشخاص بقوة أكبر من غيرهم. ويمكن استبعاد أي شخص عن غير قصد من رسائل البريد الإلكتروني - فهذه أخطاء يومية عادية. لكن أماكن العمل تتطلب مستوى معينًا من الاحتراف والاحترام بين جميع الأعضاء. إذا كان هناك نمط تستبعدك فيه نفس الأطراف لأسباب خارجة عن الأعراف الاجتماعية لمنظمتك ، فأنت بحاجة إلى الوثوق بحدسك ، واستخدام أفضل ممارسات حل النزاعات لمعالجة المشكلة بالاحترام المتبادل والمهنية التي يفتقر إليها نهجهم. .


ماذا تفعل عندما يستبعدك أحد الزملاء

إن الشعور بالبرد أمر شائع ، ويمكن أن يكون مؤلمًا ، وغالبًا ما يكون له عواقب ملموسة مثل فك الارتباط وفقدان المعلومات المهمة. لكن الفهم لماذا& # 160 يحدث ذلك ينتج عنه بعض التكتيكات المفيدة لتجنب الألم. أولاً ، يحدث هذا & # 160 في كثير من الأحيان عن طريق الخطأ: الشخص الذي يستبعدك & # 8217t لا يدرك حتى أنه يفعل ذلك. هذا يعني أنهم & # 8217 سيكونون أكثر عرضة لإنكار ذلك إذا واجهتهم بشأن ذلك ، ولكن هذا يعني أيضًا أنه يمكنك استبعاد & # 160 الأفكار السلبية التي قد تكون لديك حول محاولتهم المتعمدة لإيذائك. ثانيًا ، حتى عندما يكون الأمر متعمدًا ، غالبًا ما لا يدرك الشخص الذي يقوم بذلك & # 8217t مدى ضرره & # 8217s غالبًا ما يكون بديلاً عما يعتبره طريقة أكثر عدوانية للتعامل مع النزاع. من خلال فهم هذا والتعامل معهم بشأن النزاع مباشرة ، يمكنك تجاوز الخلاف.

كان سيموس (اسم مستعار) يمر بوقت عصيب في العمل. محاميًا في شركة كبيرة ، خسر محاكمة كبيرة استثمرت فيها الشركة بكثافة. شعر بالارتياح عندما عرضت عليه الشركة الترقية التي كان يعمل من أجلها - لكنه اضطر بعد ذلك إلى رفض الدور لأنه طلبت منه الانتقال.

بعد ذلك تغيرت الأمور في جو المكتب ، استطاع أن يشعر بأن الناس يتصرفون بشكل مختلف تجاهه على الرغم من أن أحداً لم يقل له أي شيء بشكل مباشر. قال لنا: "لم تتم دعوتي إلى عدة اجتماعات ، وتم استبعادني من العديد من القرارات المهمة المتعلقة بتوجه مكتب المحاماة". سمع أن أحد الشركاء قد شوهه إلى مجموعة من الآخرين شعر شيموس أن نهجه كان "عدوانيًا سلبيًا للغاية". وصل الموقف إلى ذروته مع مناسبة اجتماعية - تمت دعوة جميع المحامين في الشركة للعب لعبة كرة السلة وتم استبعاده من الدعوة. عند هذه النقطة لم يكن لديه أدنى شك في أنه كان متعمدًا أنه كان 6'4 "وكان لاعبًا قويًا.

أصبحت الآثار السلبية للتنمر والتحرش والسلوكيات العدوانية الأخرى في مكان العمل معروفة بشكل أفضل ، ولكن هناك شكل آخر أكثر هدوءًا من العذاب هو في الواقع أكثر شيوعًا: النبذ. تشير الأبحاث إلى أن 71٪ من المهنيين يواجهون درجة معينة من الإقصاء أو العزلة الاجتماعية في فترة ستة أشهر (مقارنة بـ 49٪ ممن يتعرضون للتحرش ، على سبيل المثال). وهي ليست أكثر شيوعًا فحسب: فقد أظهرت الأبحاث أيضًا أن تجربة النبذ ​​في مكان العمل يمكن أن تكون في الواقع أكثر ضررًا نفسيًا من كونها هدفًا لسلوك عدواني أكثر صراحة.

ساعدنا التحقيق الذي أجريناه في سبب ذلك في تحديد عدد من الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها إذا شعرت أنه تم استبعادك عن قصد أو تلقيت العلاج الصامت في العمل.

أولاً ، من المفيد فهم سبب حدوث النبذ ​​ولماذا يكون مؤلمًا للغاية. باعتباره "خطيئة الإغفال" ، فإن النبذ ​​هو فعل يقوم به شخص ما لم افعل: لم يعترفوا بك أو يتواصلوا معك أو يدعوك إلى شيء ما. سواء كان فعل شخص واحد أو كثيرين ، يمكن أن يشمل ترك سلاسل البريد الإلكتروني ، أو البحث عن منصب في اللجنة ، أو التجاهل عند تقديم الاقتراحات. قد تواجهك توقفًا في المحادثات عند محاولتك الانضمام ، أو لا يأخذ أحد طلبك في جولة لتناول القهوة ، أو تكتشف أنك لم تتم دعوتك إلى نزهة عطلة نهاية الأسبوع مع الزملاء.

في كثير من الأحيان ، قد لا يعني الشخص الذي يتركك أي إهانة متعمدة أنه قد يكون نسيًا أو مشتتًا في الوقت الحالي ، أو بشكل عام غير حساس اجتماعيًا أو غير كفء. وأولئك الذين فعل تدرك أنهم يفعلون ذلك - غالبًا كطريقة مضللة لتجنب التعامل مع النزاع أو السعي لحماية أنفسهم بطريقة أخرى - لا تدرك مدى الضرر الذي تُظهره الأبحاث أن معظم المديرين لا يرون أن النبذ ​​ضار بشكل خاص أو غير مقبول اجتماعيًا.

لكن الأبحاث المكثفة تظهر أن النبذ يكون ضار ، سواء كان متعمدًا أم لا ، لأن ما يحذفه مهم جدًا. كبشر ، لدينا حاجة اجتماعية أساسية "للانتماء" من منظور تطوري ، فنحن نعتمد على الانتماء إلى مجموعة من أجل البقاء. لذلك فإن غياب المشاركة الاجتماعية المتوقعة يمثل تهديدًا لحاجة أساسية ، فهو يشير إلى أننا لا قيمة لنا اجتماعيًا وغير مناسبين لذلك المجتمع الذي نعتمد عليه. هذا - كما تعلم من التجربة - يجعل كونك طرفًا متلقيًا للنبذ أمرًا مؤلمًا للغاية.

أكثر من ذلك لأنه يمكن أن يكون غامضا للغاية. قد يكون من غير الواضح لك ما إذا كان الشخص قد قصد بالفعل إيذائك أم لا ، فقد يكون من غير الواضح ما إذا كنت قد تم استبعادك بالفعل من أي شيء أو ما إذا كان الأمر كله في رأسك. مجرد اجترار هذه الأسئلة في حد ذاته يسبب الألم. ونظرًا لأننا أكثر عرضة لتفسير أفعال الإقصاء الصغيرة بسهولة على أنها ذات مغزى ، حتى لو لم يكن المقصود من أي نية سلبية ، فمن المرجح أن تكون مقتنعًا بأنك مستهدف بشكل متعمد.

قراءة متعمقة

دليل هارفارد بزنس ريفيو للتعامل مع الصراع

يمكن أن يكون للنبذ تأثير سلبي حاد على عملك ، وذلك لأن معظمنا يستجيب لهذا النوع من العلاج بالانسحاب النفسي. (حتى في تلك الحالات التي يعمل فيها الناس بجد للحصول عليها إعادة- بما في ذلك ، يصبحون أكثر تركيزًا على التغلب على النبذ ​​من التركيز على مهامهم اليومية.) في مكان العمل ، يمكن أن يعني ذلك إحساسًا متضائلًا بالحافز والالتزام بالمهمة المطروحة ، أو لفريقك أو شركتك. يمكن أن يؤدي هذا إلى معدل دوران لأبحاث المنظمة التي تظهر أن معدل الدوران أعلى بكثير بعد ثلاث سنوات من حلقة النبذ. كما أن الاستبعاد له تأثيرات مباشرة أكثر على قدرتك على التفوق في وظيفتك حيث قد تفوتك معلومات مهمة أو تتخطى مشروعًا رائعًا كان من شأنه أن يضعك في طابور للترقية.

إذن ماذا تفعل إذا كنت تعتقد أنك هدف هذا النوع من السلوك؟

الخطوة الأولى هي معرفية: تحدي أي افتراضات قد تقودك إلى إلقاء اللوم على نفسك في الموقف. افهم أن مدى تأذيك من حلقة النبذ ​​يعتمد كليًا على كيفية إدراكك للموقف وتهديده لك. يتوقف هذا جزئيًا على إحساسك الخاص بكيفية اختلاف تجربتك عن الأعراف الاجتماعية ، أو عن السلوك الذي تتوقعه عمومًا في موقف معين. إذا لم تتوقع أبدًا أن تتم دعوتك إلى اجتماع ، على سبيل المثال ، فلن تشعر بالإهمال عن عمد عندما يُعقد بدونك. لذا فإن الفهم الأفضل لمعايير الموقف والنية من وراءه قد يحسن منظورك للحدث في حد ذاته.

اسأل نفسك عما إذا كنت تشعر بالإهمال في موقف يكون فيه الاستبعاد منطقيًا - وأيضًا من يتم استبعاده أيضًا. ربما لم تتم دعوتك للاجتماع مع رئيس القسم ، ولكن لم تتم دعوتك أيضًا إلى أي شخص آخر في إدارتك ، لأنه سيلتقي بكم جميعًا على حدة.

تحدث إلى المقربين الآخرين الموثوق بهم الذين يعرفون الأشخاص والموقف الذي تتعامل معه. ربما هناك بعض السياقات الاجتماعية الأخرى التي تحتاج إلى معرفتها ربما لم تتم دعوتك إلى هذا الاجتماع لمجرد أنك على مستوى منخفض من العمود ، والأمر متروك لك لكي تحظى باهتمام أكبر وأن تمارس تأثيرك بفاعلية.

بعد ذلك ، ضع في اعتبارك ما إذا كان هناك أي شخص آخر يحدث له هذا الأمر (هل تميل جوان إلى تجاهل أليخاندرو في الاجتماعات أيضًا؟). تحدث إليهم واعرف ما إذا كانت قصصك متطابقة. ستشعر بالتحقق من صحتها إذا فعلوا ذلك ، وقد تدرك أن المشكلة تقع على عاتق جوان أكثر منها معك.

عندما تتحدث إلى شخص ما عما تمر به ، فمن المهم ألا تفترض أن هذا الشخص سيؤكد واقعك. من الصعب اكتشاف النبذ ​​من الخارج ومن المعتاد جدًا ألا يرى أي شخص آخر ما يحدث ، حتى عندما يحدث بالفعل. هذا لا يعني أنك تتخيل الأمر إذا كان بعيدًا عن حادثة منعزلة ، يجب أن تثق بحدسك. إذا كان الشخص الذي تتحدث معه لا يرى أي شيء يحدث ، بدلاً من ذلك اطلب منه تخيل ذلك معك يكون. إذا كان الأمر كذلك ، فلماذا يحدث؟ ماذا تستطيع أن تفعل حيال ذلك؟ لا يزال بإمكانك الحصول على مشورة ودعم جيدين حتى لو لم يؤيد الشخص وجهة نظرك.

المناهج الأخرى تتعلق بدرجة أقل بتغيير العقل وأكثر حول السلوكيات التي يمكن أن تغير تجربتك أو الموقف نفسه.

أولاً ، اطلب الدعم الاجتماعي. بصرف النظر عن المحادثات التي تجريها مع الزملاء الذين يحاولون معرفة ما يجري ، ابحث عن الأشخاص الذين يفعلون ذلك فعل تقدر مساهماتك في الفريق - أو من يقدرك اجتماعيًا - وقضاء المزيد من الوقت معهم. قد يبدو هذا تافهاً ، لكن التفاعلات الاجتماعية الإيجابية مثل هذه سوف تقطع شوطًا طويلاً نحو معالجة تقديرك لذاتك. علاوة على ذلك ، يمكن أن تمنحك اتصالاتك بأشخاص آخرين الثقة التي تحتاجها لمواجهة علاقات أكثر صعوبة.

فيما يتعلق باللوجستيات ، إذا تم استبعادك من المحادثات أو الاجتماعات التي تتم فيها مشاركة المعلومات المهمة ، فابحث عن طرق أخرى للحصول عليها. قم بإنشاء شبكة عمل أوسع بحيث يمكنك الالتفاف حول الشخص الصعب والحصول على الموارد بطرق أخرى.

إذا استمر الموقف ، فقم بتوثيق ما يحدث ، كما ينبغي ، مع أي أنماط من العدوان ، مثل المضايقة أو التنمر. سيمنحك هذا فرصة أفضل لعرض القضية للآخرين أو للشخص نفسه. قد يكون من الصعب تحدي المواقف التي تنطوي على النبذ ​​لأن الآخرين أقل احتمالية لتقدير مدى السوء الذي قد تشعر به عما إذا كنت قد تعرضت لسوء معاملة أكثر وضوحًا - حتى المتخصصين في الموارد البشرية قد لا يكونون على دراية بمدى ضرر النبذ. يمكن أن يساعدك توثيق الموقف وتأثيراته على عملك في إثبات القضية.

الخيار الأخير هو المواجهة المباشرة مع الشخص الذي يستبعدك. هذا له مخاطره ، خاصةً لأن هناك فرصة جيدة أن الشخص لم يفعل ذلك عن قصد ، أو إذا كان كذلك ، فلن يعترف بذلك. افهم طرق التعامل مع الخلاف والتي تعني أن محادثتك ستساعد في حل المشكلة بدلًا من جعلها أسوأ. بشكل أكثر شيوعًا ، فإن الشخص المتهم بالنبذ ​​ينكر ذلك ، سواء كان ذلك بسبب شيء لا يريدون التعامل معه أو لأنهم لم يفعلوا ذلك عن عمد.

في حالة سيموس ، شعر بثقة نسبية من أنه يعرف لماذا لقد تم نبذه - وكان ذلك ، في الواقع ، متعمدًا. ما زلنا نوصي بمناقشة الموقف مع المقربين الموثوق بهم في الشركة أو المهنة لمعرفة ما إذا كان الآخرون قد مروا بمواقف مماثلة ومعرفة كيفية حلها. نظرًا لأن الموقف كان يؤثر على عمله - فقد تم استبعاده من الاجتماعات والقرارات وفرص التواصل المهمة - نوصي أيضًا بأن يقوم شيموس بتوثيق جميع حالات النبذ ​​التي واجهها ، وكيف قوضت عمله. يمكنه بعد ذلك مواجهة الموقف مع مرتكبيه وجهاً لوجه ، وربما يشمل ذلك أيضًا الموارد البشرية أو الإدارة.

في محاولة لزيادة الوعي بالنبذ ​​في مكان العمل ، لا نريد الإيحاء بضرورة إشراك الجميع في كل شيء طوال الوقت. نحن بشكل طبيعي نشكل روابط اجتماعية أقوى مع بعض الأشخاص بقوة أكبر من غيرهم. ويمكن استبعاد أي شخص عن غير قصد من رسائل البريد الإلكتروني - فهذه أخطاء يومية عادية. لكن أماكن العمل تتطلب مستوى معينًا من الاحتراف والاحترام بين جميع الأعضاء. إذا كان هناك نمط تستبعدك فيه نفس الأطراف لأسباب خارجة عن الأعراف الاجتماعية لمنظمتك ، فأنت بحاجة إلى الوثوق بحدسك ، واستخدام أفضل ممارسات حل النزاعات لمعالجة المشكلة بالاحترام المتبادل والمهنية التي يفتقر إليها نهجهم. .


ماذا تفعل عندما يستبعدك أحد الزملاء

إن الشعور بالبرد أمر شائع ، ويمكن أن يكون مؤلمًا ، وغالبًا ما يكون له عواقب ملموسة مثل فك الارتباط وفقدان المعلومات المهمة. لكن الفهم لماذا& # 160 يحدث ذلك ينتج عنه بعض التكتيكات المفيدة لتجنب الألم. أولاً ، يحدث هذا & # 160 في كثير من الأحيان عن طريق الخطأ: الشخص الذي يستبعدك & # 8217t لا يدرك حتى أنه يفعل ذلك. هذا يعني أنهم & # 8217 سيكونون أكثر عرضة لإنكار ذلك إذا واجهتهم بشأن ذلك ، ولكن هذا يعني أيضًا أنه يمكنك استبعاد & # 160 الأفكار السلبية التي قد تكون لديك حول محاولتهم المتعمدة لإيذائك. ثانيًا ، حتى عندما يكون الأمر متعمدًا ، غالبًا ما لا يدرك الشخص الذي يقوم بذلك & # 8217t مدى ضرره & # 8217s غالبًا ما يكون بديلاً عما يعتبره طريقة أكثر عدوانية للتعامل مع النزاع. من خلال فهم هذا والتعامل معهم بشأن النزاع مباشرة ، يمكنك تجاوز الخلاف.

كان سيموس (اسم مستعار) يمر بوقت عصيب في العمل. محاميًا في شركة كبيرة ، خسر محاكمة كبيرة استثمرت فيها الشركة بكثافة. شعر بالارتياح عندما عرضت عليه الشركة الترقية التي كان يعمل من أجلها - لكنه اضطر بعد ذلك إلى رفض الدور لأنه طلبت منه الانتقال.

بعد ذلك تغيرت الأمور في جو المكتب ، استطاع أن يشعر بأن الناس يتصرفون بشكل مختلف تجاهه على الرغم من أن أحداً لم يقل له أي شيء بشكل مباشر. قال لنا: "لم تتم دعوتي إلى عدة اجتماعات ، وتم استبعادني من العديد من القرارات المهمة المتعلقة بتوجه مكتب المحاماة". سمع أن أحد الشركاء قد شوهه إلى مجموعة من الآخرين شعر شيموس أن نهجه كان "عدوانيًا سلبيًا للغاية". وصل الموقف إلى ذروته مع مناسبة اجتماعية - تمت دعوة جميع المحامين في الشركة للعب لعبة كرة السلة وتم استبعاده من الدعوة. عند هذه النقطة لم يكن لديه أدنى شك في أنه كان متعمدًا أنه كان 6'4 "وكان لاعبًا قويًا.

أصبحت الآثار السلبية للتنمر والتحرش والسلوكيات العدوانية الأخرى في مكان العمل معروفة بشكل أفضل ، ولكن هناك شكل آخر أكثر هدوءًا من العذاب هو في الواقع أكثر شيوعًا: النبذ. تشير الأبحاث إلى أن 71٪ من المهنيين يواجهون درجة معينة من الإقصاء أو العزلة الاجتماعية في فترة ستة أشهر (مقارنة بـ 49٪ ممن يتعرضون للتحرش ، على سبيل المثال). وهي ليست أكثر شيوعًا فحسب: فقد أظهرت الأبحاث أيضًا أن تجربة النبذ ​​في مكان العمل يمكن أن تكون في الواقع أكثر ضررًا نفسيًا من كونها هدفًا لسلوك عدواني أكثر صراحة.

ساعدنا التحقيق الذي أجريناه في سبب ذلك في تحديد عدد من الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها إذا شعرت أنه تم استبعادك عن قصد أو تلقيت العلاج الصامت في العمل.

أولاً ، من المفيد فهم سبب حدوث النبذ ​​ولماذا يكون مؤلمًا للغاية. باعتباره "خطيئة الإغفال" ، فإن النبذ ​​هو فعل يقوم به شخص ما لم افعل: لم يعترفوا بك أو يتواصلوا معك أو يدعوك إلى شيء ما. سواء كان فعل شخص واحد أو كثيرين ، يمكن أن يشمل ترك سلاسل البريد الإلكتروني ، أو البحث عن منصب في اللجنة ، أو التجاهل عند تقديم الاقتراحات. قد تواجهك توقفًا في المحادثات عند محاولتك الانضمام ، أو لا يأخذ أحد طلبك في جولة لتناول القهوة ، أو تكتشف أنك لم تتم دعوتك إلى نزهة عطلة نهاية الأسبوع مع الزملاء.

في كثير من الأحيان ، قد لا يعني الشخص الذي يتركك أي إهانة متعمدة أنه قد يكون نسيًا أو مشتتًا في الوقت الحالي ، أو بشكل عام غير حساس اجتماعيًا أو غير كفء. وأولئك الذين فعل تدرك أنهم يفعلون ذلك - غالبًا كطريقة مضللة لتجنب التعامل مع النزاع أو السعي لحماية أنفسهم بطريقة أخرى - لا تدرك مدى الضرر الذي تُظهره الأبحاث أن معظم المديرين لا يرون أن النبذ ​​ضار بشكل خاص أو غير مقبول اجتماعيًا.

لكن الأبحاث المكثفة تظهر أن النبذ يكون ضار ، سواء كان متعمدًا أم لا ، لأن ما يحذفه مهم جدًا. كبشر ، لدينا حاجة اجتماعية أساسية "للانتماء" من منظور تطوري ، فنحن نعتمد على الانتماء إلى مجموعة من أجل البقاء. لذلك فإن غياب المشاركة الاجتماعية المتوقعة يمثل تهديدًا لحاجة أساسية ، فهو يشير إلى أننا لا قيمة لنا اجتماعيًا وغير مناسبين لذلك المجتمع الذي نعتمد عليه. هذا - كما تعلم من التجربة - يجعل كونك طرفًا متلقيًا للنبذ أمرًا مؤلمًا للغاية.

أكثر من ذلك لأنه يمكن أن يكون غامضا للغاية. قد يكون من غير الواضح لك ما إذا كان الشخص قد قصد بالفعل إيذائك أم لا ، فقد يكون من غير الواضح ما إذا كنت قد تم استبعادك بالفعل من أي شيء أو ما إذا كان الأمر كله في رأسك. مجرد اجترار هذه الأسئلة في حد ذاته يسبب الألم. ونظرًا لأننا أكثر عرضة لتفسير أفعال الإقصاء الصغيرة بسهولة على أنها ذات مغزى ، حتى لو لم يكن المقصود من أي نية سلبية ، فمن المرجح أن تكون مقتنعًا بأنك مستهدف بشكل متعمد.

قراءة متعمقة

دليل هارفارد بزنس ريفيو للتعامل مع الصراع

يمكن أن يكون للنبذ تأثير سلبي حاد على عملك ، وذلك لأن معظمنا يستجيب لهذا النوع من العلاج بالانسحاب النفسي. (حتى في تلك الحالات التي يعمل فيها الناس بجد للحصول عليها إعادة- بما في ذلك ، يصبحون أكثر تركيزًا على التغلب على النبذ ​​من التركيز على مهامهم اليومية.) في مكان العمل ، يمكن أن يعني ذلك إحساسًا متضائلًا بالحافز والالتزام بالمهمة المطروحة ، أو لفريقك أو شركتك. يمكن أن يؤدي هذا إلى معدل دوران لأبحاث المنظمة التي تظهر أن معدل الدوران أعلى بكثير بعد ثلاث سنوات من حلقة النبذ. كما أن الاستبعاد له تأثيرات مباشرة أكثر على قدرتك على التفوق في وظيفتك حيث قد تفوتك معلومات مهمة أو تتخطى مشروعًا رائعًا كان من شأنه أن يضعك في طابور للترقية.

إذن ماذا تفعل إذا كنت تعتقد أنك هدف هذا النوع من السلوك؟

الخطوة الأولى هي معرفية: تحدي أي افتراضات قد تقودك إلى إلقاء اللوم على نفسك في الموقف. افهم أن مدى تأذيك من حلقة النبذ ​​يعتمد كليًا على كيفية إدراكك للموقف وتهديده لك. يتوقف هذا جزئيًا على إحساسك الخاص بكيفية اختلاف تجربتك عن الأعراف الاجتماعية ، أو عن السلوك الذي تتوقعه عمومًا في موقف معين. إذا لم تتوقع أبدًا أن تتم دعوتك إلى اجتماع ، على سبيل المثال ، فلن تشعر بالإهمال عن عمد عندما يُعقد بدونك. لذا فإن الفهم الأفضل لمعايير الموقف والنية من وراءه قد يحسن منظورك للحدث في حد ذاته.

اسأل نفسك عما إذا كنت تشعر بالإهمال في موقف يكون فيه الاستبعاد منطقيًا - وأيضًا من يتم استبعاده أيضًا. ربما لم تتم دعوتك للاجتماع مع رئيس القسم ، ولكن لم تتم دعوتك أيضًا إلى أي شخص آخر في إدارتك ، لأنه سيلتقي بكم جميعًا على حدة.

تحدث إلى المقربين الآخرين الموثوق بهم الذين يعرفون الأشخاص والموقف الذي تتعامل معه. ربما هناك بعض السياقات الاجتماعية الأخرى التي تحتاج إلى معرفتها ربما لم تتم دعوتك إلى هذا الاجتماع لمجرد أنك على مستوى منخفض من العمود ، والأمر متروك لك لكي تحظى باهتمام أكبر وأن تمارس تأثيرك بفاعلية.

بعد ذلك ، ضع في اعتبارك ما إذا كان هناك أي شخص آخر يحدث له هذا الأمر (هل تميل جوان إلى تجاهل أليخاندرو في الاجتماعات أيضًا؟). تحدث إليهم واعرف ما إذا كانت قصصك متطابقة. ستشعر بالتحقق من صحتها إذا فعلوا ذلك ، وقد تدرك أن المشكلة تقع على عاتق جوان أكثر منها معك.

عندما تتحدث إلى شخص ما عما تمر به ، فمن المهم ألا تفترض أن هذا الشخص سيؤكد واقعك. من الصعب اكتشاف النبذ ​​من الخارج ومن المعتاد جدًا ألا يرى أي شخص آخر ما يحدث ، حتى عندما يحدث بالفعل. هذا لا يعني أنك تتخيل الأمر إذا كان بعيدًا عن حادثة منعزلة ، يجب أن تثق بحدسك. إذا كان الشخص الذي تتحدث معه لا يرى أي شيء يحدث ، بدلاً من ذلك اطلب منه تخيل ذلك معك يكون. إذا كان الأمر كذلك ، فلماذا يحدث؟ ماذا تستطيع أن تفعل حيال ذلك؟ لا يزال بإمكانك الحصول على مشورة ودعم جيدين حتى لو لم يؤيد الشخص وجهة نظرك.

المناهج الأخرى تتعلق بدرجة أقل بتغيير العقل وأكثر حول السلوكيات التي يمكن أن تغير تجربتك أو الموقف نفسه.

أولاً ، اطلب الدعم الاجتماعي. بصرف النظر عن المحادثات التي تجريها مع الزملاء الذين يحاولون معرفة ما يجري ، ابحث عن الأشخاص الذين يفعلون ذلك فعل تقدر مساهماتك في الفريق - أو من يقدرك اجتماعيًا - وقضاء المزيد من الوقت معهم. قد يبدو هذا تافهاً ، لكن التفاعلات الاجتماعية الإيجابية مثل هذه سوف تقطع شوطًا طويلاً نحو معالجة تقديرك لذاتك. علاوة على ذلك ، يمكن أن تمنحك اتصالاتك بأشخاص آخرين الثقة التي تحتاجها لمواجهة علاقات أكثر صعوبة.

فيما يتعلق باللوجستيات ، إذا تم استبعادك من المحادثات أو الاجتماعات التي تتم فيها مشاركة المعلومات المهمة ، فابحث عن طرق أخرى للحصول عليها. قم بإنشاء شبكة عمل أوسع بحيث يمكنك الالتفاف حول الشخص الصعب والحصول على الموارد بطرق أخرى.

إذا استمر الموقف ، فقم بتوثيق ما يحدث ، كما ينبغي ، مع أي أنماط من العدوان ، مثل المضايقة أو التنمر. سيمنحك هذا فرصة أفضل لعرض القضية للآخرين أو للشخص نفسه. قد يكون من الصعب تحدي المواقف التي تنطوي على النبذ ​​لأن الآخرين أقل احتمالية لتقدير مدى السوء الذي قد تشعر به عما إذا كنت قد تعرضت لسوء معاملة أكثر وضوحًا - حتى المتخصصين في الموارد البشرية قد لا يكونون على دراية بمدى ضرر النبذ. يمكن أن يساعدك توثيق الموقف وتأثيراته على عملك في إثبات القضية.

الخيار الأخير هو المواجهة المباشرة مع الشخص الذي يستبعدك. هذا له مخاطره ، خاصةً لأن هناك فرصة جيدة أن الشخص لم يفعل ذلك عن قصد ، أو إذا كان كذلك ، فلن يعترف بذلك. افهم طرق التعامل مع الخلاف والتي تعني أن محادثتك ستساعد في حل المشكلة بدلًا من جعلها أسوأ. بشكل أكثر شيوعًا ، فإن الشخص المتهم بالنبذ ​​ينكر ذلك ، سواء كان ذلك بسبب شيء لا يريدون التعامل معه أو لأنهم لم يفعلوا ذلك عن عمد.

في حالة سيموس ، شعر بثقة نسبية من أنه يعرف لماذا لقد تم نبذه - وكان ذلك ، في الواقع ، متعمدًا. ما زلنا نوصي بمناقشة الموقف مع المقربين الموثوق بهم في الشركة أو المهنة لمعرفة ما إذا كان الآخرون قد مروا بمواقف مماثلة ومعرفة كيفية حلها. نظرًا لأن الموقف كان يؤثر على عمله - فقد تم استبعاده من الاجتماعات والقرارات وفرص التواصل المهمة - نوصي أيضًا بأن يقوم شيموس بتوثيق جميع حالات النبذ ​​التي واجهها ، وكيف قوضت عمله. يمكنه بعد ذلك مواجهة الموقف مع مرتكبيه وجهاً لوجه ، وربما يشمل ذلك أيضًا الموارد البشرية أو الإدارة.

في محاولة لزيادة الوعي بالنبذ ​​في مكان العمل ، لا نريد الإيحاء بضرورة إشراك الجميع في كل شيء طوال الوقت. نحن بشكل طبيعي نشكل روابط اجتماعية أقوى مع بعض الأشخاص بقوة أكبر من غيرهم. ويمكن استبعاد أي شخص عن غير قصد من رسائل البريد الإلكتروني - فهذه أخطاء يومية عادية. لكن أماكن العمل تتطلب مستوى معينًا من الاحتراف والاحترام بين جميع الأعضاء. إذا كان هناك نمط تستبعدك فيه نفس الأطراف لأسباب خارجة عن الأعراف الاجتماعية لمنظمتك ، فأنت بحاجة إلى الوثوق بحدسك ، واستخدام أفضل ممارسات حل النزاعات لمعالجة المشكلة بالاحترام المتبادل والمهنية التي يفتقر إليها نهجهم. .


شاهد الفيديو: لعله خير لاتحزن اجمل فديو ممكن تسمعه نبيل العوضي (قد 2022).


تعليقات:

  1. Deverick

    الجملة الخاصة بك ببساطة ممتازة



اكتب رسالة